中秋、国庆“双节”临近，高速路网即将迎来车流高峰。作为郑州南部关键出入口、连通豫西南的重要交通枢纽，中原高速郑州分公司侯寨收费站智慧化升级改造已全面完工，以全新设施、智能服务、高效保畅模式，全力备战双节大客流。9月22日，记者实地探访，直观感受智慧收费站带来的通行新变化。

走进全新升级的侯寨收费站，整体场站整洁开阔，新式蓝色自助设备整齐规范，传统人工收费岗亭大幅精简，站点整体面貌焕然一新，智能化、现代化气息十足。

据中原高速郑州分公司运营监督管理分中心维护员王淮正介绍，本次升级ETC车道搭载“云坐席”智能系统，彻底解决“ETC特情”通行痛点。以往司乘遇到ETC空卡、计费异常、识别故障等问题，需要长时间等待工作人员到场处理，极易造成车道拥堵。升级后，司乘只需按下车道求助按钮，即可连线后台“云坐席”远程处置，实时与司乘交互、即时抬杆放行，全程无需人工到场，提升通行体验。

同时，新布设的ETC双天线模式，彻底根除了长期困扰ETC通行的邻道信号干扰问题。以往车辆因相邻车道误识别交易，出现“车走这条道、扣费那条道”的情况，司机只能倒车重试。改造后，车辆只要完成交易，即可任意车道正常通行，彻底告别倒车困扰，车流通行更加平稳顺畅。

本次改造全方位升级站点软硬件体系，涵盖站级云收费、车道智能优化、匝道预交易、网络供电升级、站区环境提质等多项内容，全面提升收费站智慧运营与高效保畅能力。目前，侯寨收费站19条车道已全部接入云收费系统，通过后台集中管控设备、统一处理通行逻辑、远程处置各类收费特情，大幅缩短故障处置时间。

为全力护航双节出行，侯寨收费站同步升级暖心便民服务。站点设立便民服务台，组建党员志愿服务队，提供路线咨询、手机充电、应急药品等便民服务，为老弱病残孕等特殊旅客开通绿色通道。同时联动路警联勤联动、滴水式放行等保畅举措，多措并举保障高峰车流安全、有序、畅通。

科技减负增效，服务暖心提质。升级后的侯寨收费站，以全方位智慧化改造破解通行堵点、服务难点，用智能高效的通行体系、贴心细致的便民服务，全力守护双节平安畅通出行，以高速窗口的责任与担当，持续提升群众出行获得感、幸福感。

版权声明

本文（包括但不限于文字、图片、音乐、视频等）版权归正观传媒科技（河南）有限公司所有，未经正观传媒科技（河南）有限公司授权，不得以任何方式加以使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。如需转载本文，请后台联系取得授权，并应在授权范围内使用，同时注明来源正观新闻及原作者，并不得将本文提供给任何第三方。

正观传媒科技（河南）有限公司保留追究侵权者法律责任的权利