9月以来，郑州市郑东新区如意湖办事处联盟新城社区依托“联盟+网格治理机制创新赋能项目”，聚焦网格员“巡、查、报、处、核”职责闭环，坚持以问题为导向、以哨点为支撑，推动安全隐患与民生痛点在一线发现、在一线研判、在一线处置，切实将网格治理触角延伸到群众身边。

前置巡查，打通“生命通道”梗阻。网格员在联盟新城二期日常巡查中，敏锐发现北门消防通道被大量杂物侵占，存在严重通行隐患。问题一经锁定，网格员即刻启动“发现即上报、上报即联动”机制，现场约谈物业负责人，宣讲法规、明确标准、限定时限，物业随即调集人员和车辆完成清运，通道恢复畅通，隐患消除在萌芽阶段。

精准研判，科学化解“悬空”风险。同一小区，网格员在巡至居民主干道时，发现一处巨型蜂巢紧邻老人儿童活动区域。网格员第一时间研判风险等级，迅速设置警戒、引导居民避让，并同步联动消防救援部门和专业养蜂人员，经科学评估后采用活体收集方式安全摘除，既规避了药剂消杀可能引发的次生伤害，也及时安抚了周边群众的不安情绪。

主动出击，筑牢商铺施工“安全线”。针对辖区沿街商铺装修改造密集的情况，网格员变“被动接单”为“主动体检”，对施工报备、消防设施、电气线路、杂物堆放等进行全覆盖督导。对发现的材料乱堆、电线私拉、通道堵塞、违规改墙等问题，现场下达整改提示，面对面开展安全宣教，推动商户从“要我改”向“我要改”转变，切实把好源头管控关。

闭环处置，攻克楼道“沉疴顽疾”。双河湾小区4号楼因住户楼道养宠、堆物引发异味扰民和通道堵塞，成为周边居民反复投诉的“老大难”问题。网格员接诉即办，联合警务室、物业上门核实，以案释法、以理服人，耐心讲解相关法律及公共区域权属规定，促使当事人当场认错整改，实现“投诉—交办—处置—反馈”全流程闭环，长期困扰居民的痛点得到实质性解决。

下一步，如意湖办事处将继续把网格员作为基层治理的“移动探头”和“第一响应人”，强化多部门协同联动，推动网格治理从“解决一个问题”向“优化一类问题”升级，以更高标准、更实举措守护辖区居民安居底线。

记者 王阳 通讯员 周倩倩 文/图