“感谢社区，要不是你们一次次耐心调解，我们这邻里矛盾根本解决不了！”近日，二七区铭功路街道西彩社区收到了辖区居民送来的锦旗，居民握着工作人员的手连连道谢，言语间满是真诚与感动。

事情发生在今年夏天。中亨花园三号院几户邻里因日常居家噪音问题产生分歧，争执过程中，当事人张大叔一时冲动，不慎将上前劝架的邻居曹奶奶撞倒致伤。事发后，赔偿问题成了双方的心结——张大叔一时难以接受，始终不愿赔付，双方僵持不下，原本和睦的邻里关系陷入僵局。

了解到情况后，西彩社区工作人员主动介入，多次上门走访，耐心倾听诉求，细心安抚情绪，避免矛盾进一步升级。为妥善解决问题，社区邀请专职人民调解员、法律顾问到场协助调解，摒弃生硬的说教方式，通过摆事实、讲情理，帮居民理清责任、解开心里的疙瘩。在社区反复的暖心疏导下，双方的对立情绪彻底消散——受伤居民主动降低了赔偿金额，张大叔也深刻认识到自己的错误并诚恳道歉。最终，在社区的全力协调下，双方签订调解协议，邻里之间重归于好。

一桩邻里纠纷，尽显为民初心。下一步，西彩社区将持续聚焦居民身边的小事、琐事、烦心事，主动靠前服务，用心用情化解邻里摩擦，用暖心服务守护社区平安和睦、温暖和谐的居住氛围，当好邻里间的“粘合剂”和“连心桥”。

记者 朱翔宇