俗话说，远亲不如近邻。日常居家生活中，漏水问题看似小事，却极易引发邻里矛盾。近日，荥阳市索河街道成皋社区成功调解一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，用心化解居民烦心事，让紧张的邻里关系重归和睦。

据了解，成皋路武装部家属院临街楼一单元五楼住户宋女士家中卫生间下水管道出现漏水问题，长期渗水影响到四楼楼下住户日常生活。起初，宋女士主动计划维修管道解决渗水问题，可事情却出现了僵局。

楼下住户担心维修管道需拆除自家卫生间吊顶，不仅施工周期长，装修吊顶也无法恢复原有效果，因此坚决反对维修。一边是楼上住户维修麻烦、成本偏高的困扰，一边是楼下住户担心装修受损的顾虑，双方各有顾虑、互不妥协。宋女士及其儿子多次上门沟通，始终未能就拆改吊顶、管道维修、装修复原等细节达成一致，邻里矛盾不断升级、僵持不下。

无奈之下，宋女士向成皋社区求助。社区网格员和专职民调员接到求助后，第一时间赶赴现场，实地查看漏水点位和房屋受损情况，随后分别与两户居民单独沟通，耐心倾听双方诉求，精准找准矛盾症结。

秉持“邻里和睦、便民解忧”的服务原则，工作人员组织双方开展面对面调解，以情理疏导、耐心劝说，引导两人换位思考、包容互谅。经过多轮反复沟通，双方对立情绪逐渐消散，最终自愿达成和解协议。

双方约定，由楼上住户负责拆除楼下受损吊顶，全面检修漏水管道，彻底根治渗水问题；管道维修完成后，楼下住户配合楼上住户完成吊顶修缮复原，确保装修完好如初。

邻里无小事，和睦暖人心。此次纠纷的妥善化解，既彻底解决了居民的生活难题，又修复了邻里情谊。下一步，成皋社区将持续深耕基层治理，做实做细矛盾纠纷排查化解工作，坚持把矛盾化解在基层、消解在萌芽，全力守护和谐稳定的社区氛围，不断提升辖区居民的安全感与幸福感。

记者 姚辉常 通讯员 高鹏