民生无小事，枝叶总关情。为持续优化辖区人居环境，切实解决居民身边的烦心事、揪心事，近日，桐柏路街道火二公司社区网格长在西十里铺南路19号院开展常态化巡查时，接到居民反映，院内一处污水井因管道堵塞出现污水外溢情况。受近期持续高温天气影响，井内污物发酵，散发出刺鼻异味，严重破坏了小区的人居环境，影响了群众的日常生活质量。

发现问题后，网格长第一时间在现场设置安全警示标识，提醒过往居民绕行避让。随后，将该情况详细记录并上报，主动联系三厂后勤部门沟通处置方案，协调专业清淤作业人员，积极对接进场施工时间，全程跟进、跟踪督办，全力推动问题快速整改落地。当日下午，专业清淤人员进驻现场后，先清理井口周边的垃圾杂物，疏通表层排水通道和生活油污等污水杂质；再采用人工掏挖、清淤车冲洗等方式，彻底清理井内沉积的淤泥、生活垃圾、落叶杂物等顽固淤积物。同时，对地下管网进行分段排查、逐段疏通，全方位打通排水堵点，恢复管道通水功能。施工期间，网格长全程在岗值守，维护现场秩序，做好居民沟通工作，严格监督施工流程与作业质量，确保问题得到彻底解决。

此次问题的快速处置，赢得了院内居民的一致好评，也充分彰显了社区网格化管理的治理效能。下一步，火二公司社区秉承“快速联动、全程跟进、闭环处置”的工作原则，坚持“小事快办、急事速办、特事特办”的治理路径，充分发挥网格员基层巡查的“前哨”作用，严格落实常态化排查辖区基础设施隐患，切实把为民服务做细做实，全力守护辖区干净、安全、宜居的生活环境。

记者 董占卿 通讯员 李猛