近期持续高温酷暑天气，上街区工业路社区辖区通航嘉苑小区高层住户普遍出现水压骤减、用水困难等问题，居民日常洗漱、做饭用水受到严重影响，群众诉求十分迫切。

民生无小事，枝叶总关情。社区网格在收到居民反映后，第一时间落实“网格吹哨、部门报到”工作机制，主动对接小区核实情况。社区书记带领网格工作人员深入小区楼栋、入户走访，细致摸排停水范围、水压异常情况，耐心安抚居民焦虑情绪，同步记录群众诉求，全力推进问题解决。经过排查发现，本次水压异常问题隐蔽性强、排查难度大。初期，社区联系多名水电维修师傅上门检查，均未能精准找到水压变小、供水不足的核心故障点。为彻底查清问题根源、杜绝排查疏漏，社区持续对接多方资源，积极联系自来水公司争取专业技术支援。最终，专业技术人员携带测压、检漏、管线检测等专业精密工具抵达现场。

随后，社区网格人员、技术人员、小区居民代表三方联动，共同研究制定系统化排查方案。工作人员分层、分段、分区域对小区供水管道、增压管路、高层二次加压系统逐一细致排查、试压检测，经过反复核验、逐条筛查，精准锁定故障根源：小区高层二次加压系统部件老化、运行异常，导致高层供水压力不足，也是此次居民用水困难的根本原因。找准症结后，工业路社区坚持公开透明、民主处置原则，及时组织部分居民代表开展现场议事沟通，同步讲解故障原因、维修方案和施工安排，充分征求居民意见，获得全体居民理解与支持。维修期间，社区网格全程盯守施工现场，实时跟进维修进度，在居民群动态同步施工情况、答疑解惑，让居民全过程知情、全过程监督。经过专业人员精准维修、系统调试，小区高层二次加压设备恢复正常运行，高层水压全面恢复稳定，居民用水难题得到彻底妥善解决。

此次高温供水故障处置，工业路社区充分发挥网格基层治理前沿哨点作用，主动补位楼院管理空白，不惧排查困难、反复攻坚、全程跟进，实实在在解决了居民的急难愁盼问题。下一步，社区将持续依托网格精细化治理，常态化开展老旧小区、无主管楼院设施隐患排查，主动靠前服务，用心用情用力办好民生实事，不断提升辖区居民幸福感、获得感与安全感。

记者 谢鹏飞 通讯员 冯亚青 文/图