近日，郑州高新区全新打造的企业综合服务专区正式投入运行，这一融合政务办理、资源集成、全周期赋能的全新服务载体，凭借“一窗受理、立体辅导、全程帮办、集成服务”的核心理念，迅速成为辖区营商环境升级的亮眼名片。从项目落地的审批提速，到企业经营的全链条护航，专区用实打实的改革举措，让“企有所呼、我有所应；企有所求、我有所为”从墙上标语，变成了触手可及的办事体验。

一张全域服务网 打通政企对接“最后一米”

为打破政务服务的空间壁垒，专区构建起“1+3+N”的全域服务矩阵：以1个区级核心主阵地统筹全局，联动梧桐、枫杨、双桥3大园区运营中心作为骨干支撑，再以N个基层服务驿站延伸服务触角，形成三级联动、层层落地的服务体系，真正实现涉企服务无死角、政企对接零距离。

在此基础上，专区全面落实首席服务官制度，配齐专职服务团队，为企业配备专属“服务管家”，一对一对接诉求、量身定制解决方案，当好企业发展的“总后台”；园区运营平台紧盯项目建设全流程、企业经营全周期，精准归集各类诉求，靶向破解落地堵点，做好随叫随到的“店小二”；分布在产业一线的基层驿站则主动前移服务关口，把政务资源下沉到企业门口，化身贴身护航的“服务员”，彻底改变了以往企业办事“跑远路、找不对门”的困境。

四项硬核机制 跑出审批提速“加速度”

专区以制度改革为核心抓手，建立三级协同联动、集成联审联批、零距离暖心服务、全要素赋能增值四大机制，用流程重塑驱动服务效能跃升。

其中最具突破性的集成联审联批机制，推动各涉企审批科室集中驻点、集成办公，将传统“一件事一次办”迭代升级为“一类事一次办”。通过跨部门流程再造，政府投资类项目审批办理时限从41天压减至30天，压缩比例达26.8%；社会投资类项目审批时限从39天压减至25天，压缩比例超35%，为项目落地抢出了宝贵的时间窗口。而零距离暖心服务机制，则彻底扭转了“企业围着部门转”的旧模式，实现了“政府主动办、全程代为办、闭环高效办”的全新转变。

六大服务板块 全周期赋能企业发展

专区跳出单一政务办理的局限，集成政策、科创、金融、人才、法律、兜底保障六大增值服务板块，覆盖企业从落地建厂到长期经营的全生命周期需求。
政策服务板块依托数字化平台，实现从“企业找政策”到“政策找企业”的逆向转变，通过“郑好融”等载体推动惠企政策免申即享、直达快享；科创服务覆盖高企认定、专利申报全流程，为企业创新铺路；金融服务定制“债权+股权+投贷担”差异化方案，精准破解中小微企业融资难题；人才、法律、兜底服务则分别瞄准引才留才、合规经营、疑难堵点三大企业刚需，构建起闭环式的增值服务生态。

自5月11日运行以来，专区已累计服务企业300余人次。在实际办事场景中，这份服务升级的成效早已被企业真切感知：郑州金泉矿冶设备有限公司办理工程建设“四证”时，专属帮办人员全程跟进，主动放弃午休核对历史数据、加班到深夜保障材料当日办结，原本繁琐的跨部门审批一路绿灯；郑州品正科技办理经营范围变更时，窗口人员全程肩并肩指导填报，业务当场办结，企业负责人当场点赞，直言舒心的营商环境让自己未来还想再来高新区投资新项目。
如今的郑州高新区，正通过企业综合服务专区这一全新载体，完成从“政府端菜”到“企业点菜”的服务转向，以精细化、定制化的惠企服务，为打造一流营商环境写下生动注脚。

记者 孙庆辉 通讯员 王萍 王宁 文/图