索滨阳光苑小区保障家庭申请人朱女士因发生意外事故，无法到线下办理公租房续租业务，荥阳市惠民公共租赁住房运营管理有限公司了解情况后，立即统筹安排工作人员，于6月24日下午上门到租户家中按照规定完成合同续签全流程业务，上门办件省去群众往返奔波，切实为特殊租户减负纾困，高效解决行动不便办事难题。

本次暖心上门服务，不仅是传统业务模式的升级，更是对特殊群体的精准关怀与温情帮扶。公租房作为保障性安居工程，核心宗旨就是服务民生、兜底惠民。真正做到服务有温度、保障有力度，用心用情守护租户的安稳居住生活，切实提升租户的幸福感、安全感和归属感。

接下来，荥阳惠民运营公司也将针对一些特殊情况的租户持续开展上门服务，有效打通了民生服务“最后一米”，规避因无法及时办理续租导致的居住风险，以贴心便民举措筑牢安居保障防线。

记者 姚辉常 通讯员 张亚丽