上下学接送拥堵、路途出行不安全，一直是不少家庭面临的民生难题。为精准破解家长接送痛点，补齐片区教育出行短板，2025年，郑州公交开通紫藤公馆小区往返郑东新区春华学校校园定制公交专线，“点对点，一站式”接送学子往返校园，一年多以来，这条专属求学公交专线，以准点高效的运营服务、润物无声的暖心守护，打通了学生上下学出行“最后一公里”。

近日，多名学生家长代表专程走进郑州公交前程大道公交场站，带着鲜花与锦旗，向坚守校园定制公交专线的暖心车长李乐红致以诚挚感谢，一面锦旗承载万家信赖，一束鲜花见证公交温情。

该条专线每日固定时段发车，早上7:25从紫藤公馆准时始发驶向春华学校，傍晚5:30从学校返程直达小区，全程无多余站点绕行，彻底免去家长早晚高峰奔波接送的烦恼，有效缓解校园周边交通拥堵压力，既减轻了家庭接送负担，也为学生打造了安全、便捷、高效的专属上学通道。自线路开通至今，始终严守运营规范，车辆发车零延误、行程零差错，标准化的定制公交服务，让万千家长安心省心，让学子出行一路顺畅。

安全为基，爱心护航。作为这条定制专线的专职车长，李乐红日复一日坚守在一线，把责任刻在行车路上，把温柔藏在点滴服务里。每日发车前，她都会提前抵达场站，全面排查车辆制动、门窗、安全座椅等关键设施，不放过任何一处安全隐患，牢牢守住学生出行第一道安全防线。行车途中，她平稳驾驶、谨慎慢行，时刻留意车厢内孩子的乘车状态；面对活泼好动的小学生，她始终耐心引导、温柔叮嘱，细心照看每一名孩子的乘车安全，久而久之，亲切贴心的李乐红被孩子们亲昵地称作“车长妈妈”。

细微之处见初心，风雨之中显担当。雨天帮扶学生上下车、耐心安抚情绪低落的孩子、细心提醒孩子保管随身物品等，日复一日的小事，汇聚成打动人心的公交温度。此前突发降雨天气，多名家长因故无法及时到校接孩子，为避免孩子们淋雨受凉，李乐红独自撑伞往返于校门口与公交车之间十余次，逐一将孩子安全护送上车，用一己坚守为孩子们撑起雨中安全屏障。从日常平稳行车，到雨天贴心接送，从日常暖心叮嘱，到全程细心看护，李乐红没有惊天动地的壮举，却用日复一日的坚守，兑现着守护学子平安出行的承诺。

时隔一年，家长们自发送来锦旗与鲜花，既是对车长李乐红个人暖心服务的高度认可，更是对郑州公交定制化便民服务体系的充分肯定。家长代表坦言：“这条定制公交专线真的帮我们家长解决了很大的问题。以前早晚高峰接送孩子，校门口堵车堵很久，刮风下雨接送更是遭罪，每天都紧绷着一根弦。自从开通了这条专线，孩子独自坐车上下学，我们彻底不用来回奔波，省心又放心。李车长对待每一个孩子都特别有耐心，开车稳稳当当，平时在车上细心照看孩子，下雨天还亲自撑伞把孩子一个个送上车，特别负责任，孩子们都特别喜欢她。实实在在感受到了咱们郑州公交的贴心服务，也真心希望以后能多开通几条这样的定制专线，惠及更多有需要的家庭。”

一面锦旗，是群众认可；一份坚守，是公交初心。公交有终点，服务无止境。李乐红是郑州公交万千一线车长的缩影，一条条量身打造的校园定制公交专线，是郑州公交深耕民生服务、践行担当的生动载体。近年来，郑州公交立足市民出行刚需，聚焦校园、社区、商圈等重点场景，精准推出多元化定制公交服务，跳出传统固定线路运营模式，变“乘客追公交”为“公交追需求”。

小小求学专线，承载民生大温暖。下一步，郑州公交将持续聚焦群众出行痛点，持续升级暖心服务举措，以更精准的线路规划、更贴心的车厢服务、更严格的安全管控，把便民公交、暖心公交开到群众心坎上，让公共交通的温情贯穿城市每一段旅途，以公共交通微光，点亮城市文明底色。

记者 谢鹏飞 通讯员 丁晓广 文/图