城市治理，最动人的温度，藏在街头巷尾的日常细节里。在惠济区，以往严肃刻板的市容执法，如今多了几分市井烟火与人情暖意。一线城管队员放下生硬说教、摒弃冰冷话术，用街坊邻里式的家常调侃、接地气的暖心劝导开展柔性执法，把城市规矩揉进烟火日常，让刚性制度有了温柔底色，赢得一众市民、商户点赞。

端午清晨的长兴路街头，市井氛围浓郁，沿街生鲜菜店摆满新鲜果蔬，热闹十足。不少商户为了招揽顾客，习惯性将菜筐、货品向外摆放，悄悄挤占人行道路面，不仅影响通行，还存在安全隐患。

面对占道经营乱象，惠济区城市管理局长兴路中队的执法队员没有刻板劝导、严肃批评，而是用地道的北郊方言暖心打趣：“我说伙计，你这筐菜再往路中间摆摆，路过的电动车顺手搓两把，回去恁内掌柜那儿你可就解释不清了！”轻松幽默的家常话语，瞬间化解了紧绷的氛围，店主被贴心调侃逗笑，二话不说主动将占道菜筐、货品全部规整至店内合规区域，全程配合、毫无抵触。

这样温情又鲜活的执法片段，如今在惠济街头随处可见。从天明路执法人员俯身耐心沟通的暖心姿态，到滨河路整治现场礼让交易、温情等候的细节，再到长兴路街头邻里式的趣味劝导，惠济城管彻底跳出“一刀切、硬说教”的传统执法模式。

队员们立足民生换位思考，把晦涩生硬的法律法规，转化为群众听得懂、愿意听的家常话、邻里梗，先拉近距离、共情沟通，再讲明占道经营的安全隐患、市容影响，梳理整改要求。原本可能剑拔弩张的整治场景，一次次在轻松融洽的氛围里圆满收尾，既规范了街面秩序，也守护了市井烟火。

“以前总觉得执法都是板着脸批评人，让人心里抵触。现在不一样了，工作人员跟我们唠两句家常、开句玩笑，就把哪里不对、该怎么改讲得明明白白，听着舒服，也更容易记在心里。”辖区生鲜店老店主坦言，这种有温度、不生硬的执法方式，让商户发自内心愿意配合、主动整改，也会自觉遵守市容管理规定，避免再次违规。

看似轻松的“调侃式执法”，绝非放松执法标准、突破法规底线，而是惠济城管精细化、人性化治理的生动体现。始终坚守法律法规刚性红线，不放宽治理标准、不松懈管控要求，同时深耕“721工作法”，以劝导教育为主、处罚整治为辅，用善意沟通替代生硬管控。

执法的初衷从来不是处罚惩戒，而是规范秩序、服务民生。惠济城管的柔性执法，跳出了“重管控、轻服务”的固有模式，站在商户经营、群众出行的角度换位思考，用烟火气的沟通方式，让城市规则深入人心、落地生根。既守住了整洁有序的市容底线，又留住了城市鲜活温暖的市井烟火，让辖区群众实实在在感受到城市治理的善意与温情。

刚柔并济治乱象，温情服务护民生。如今的惠济街头，刚性规则守护城市秩序，柔性执法温暖市井百态。一声声家常叮嘱、一次次暖心包容，让城市管理更接地气、更有温度，持续提升辖区人居环境与群众幸福感、获得感。

记者 张国庆 通讯员 揆席 文/图