近日，中原制药厂社区接到辖区一楼居民投诉，十号楼住户擅自占用十一号楼住户一楼屋后公共区域开垦种菜，引发邻里矛盾。

据了解，十号楼居民见十一号楼屋后闲置公共空地无人打理，便自行开垦土壤、栽种蔬菜，日常浇水施肥产生异味、滋生蚊虫，菜叶杂物散落楼道，严重影响一楼住户日常居住环境，双方多次私下沟通无果，一楼住户遂向社区寻求调解。

社区调解员及网格员接到诉求后，第一时间上门实地查看现场，分别单独约谈双方当事人，耐心倾听各自诉求。十号楼住户表示开垦空地种菜只是想利用闲置地块，未意识到该区域属于全体业主共有公共用地，自身行为侵害他人权益；投诉住户则诉说异味、蚊虫对居家生活造成持续困扰，希望恢复公共区域原貌。

调解员向双方讲解民法典中关于小区公共区域归属、业主合理使用共有空间相关规定，明确公共用地不能私自圈占改造，私自种菜既破坏小区环境，也易引发邻里摩擦。同时居中劝导双方换位思考，倡导文明邻里相处。

经多轮沟通疏导，十号楼住户充分认识自身不当行为，当场承诺自行清理全部蔬菜、清运泥土杂物，恢复公共区域原有整洁面貌；一楼住户也表示愿意谅解，双方当场达成和解，握手言和。

下一步，社区将常态化开展文明居住宣传，通过楼栋公告、居民群宣讲等方式普及公共区域使用相关法律法规，引导居民自觉爱护小区公共环境。

记者 董占卿 通讯员 徐苛苛