近日，桐柏路街道煤仓街社区网格员在桐柏北路114号院例行巡查时，发现一栋住宅楼外墙存在大面积浸湿、渗水严重的情况。长期潮湿的墙面不仅影响楼体美观，更存在墙皮脱落风险，给过往居民出行带来安全隐患。

发现情况后，社区工作人员立即展开溯源排查，逐层查找漏水点。经过仔细勘察，最终确认漏水源头是院内一户家庭的室内管道。该家庭因经济困难，家中部分供水管线老化破损，长期渗漏而不自知。考虑到该家庭经济条件有限，若独自承担维修费用将加重生活负担，为此，社区主动介入，经过多方联系，迅速找到收费合理的专业维修师傅。施工过程中，网格员全程跟进，协助清理作业面、搬运工具，并进行闭水试验，确保维修质量。经过数小时紧张作业，破损管道被成功修复，外墙积水清理干净，安全隐患从根源上得以消除。看着修缮一新的墙面，居民激动地握住网格员的手连声道谢：“多亏了社区，不仅帮忙找到了漏水的地方，还联系师傅修好，真是帮了大忙！感谢社区对我们家的关心！”

为表达感激，这户居民定制了写有“为民解忧 情系百姓办实事 心系群众暖人心”的锦旗送到网格员手中。朴素的文字传递着对社区主动帮扶、贴心服务的认可与谢意——从排查漏水、联系师傅到跟进施工，网格员的付出被居民看在眼里、记在心上。这份认可既是对此次问题解决的肯定，也承载着居民对社区的深厚信任，成为双方暖心互动的见证。

此次漏水事件的妥善解决，不仅及时消除了安全隐患，也拉近了社区与居民的距离。

下一步，煤仓街社区将持续加强辖区困难群体的常态化走访，重点关注低保户、独居老人等家庭的实际需求，及时协助解决生活难题，切实将为民服务落到实处。

记者 董占卿 通讯员 王晓乐