一部手机，一道认证关卡，差点成了一位异地退休老人的心病。6月12日，梧桐办事处冬青社区金科城31号楼一名退休老人匆匆来到社区求助——老人户口在陕西，老家来电提醒其年度退休养老资格认证尚未完成，而自己既不会操作智能手机，又对省外认证流程一窍不通，眼看养老金发放可能受影响，焦急万分。

了解情况后，社区工作人员第一时间对接，仔细核对老人身份信息、参保属地及退休相关情况，并主动联系陕西社保局了解认证途径。针对老人年龄偏大、不熟悉线上操作、异地认证流程陌生等实际困难，工作人员全程一对一帮办——从省外社保平台登录、信息核验到人脸识别认证，每一步都耐心引导、细心操作，顺利帮老人完成了年度退休养老资格认证。

办理过程中，工作人员还向老人详细讲解了异地养老认证的相关政策、认证周期及注意事项，逐一解答疑问，彻底消除老人的后顾之忧。“真是太感谢了，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办！”老人连声道谢。

小认证，大民生。冬青社区表示，将持续关注辖区异地退休老人、高龄老人等特殊群体需求，主动做好养老认证、政策咨询、代办帮办等便民服务，切实解决居民“急难愁盼”问题，用暖心服务托起老人的幸福晚年。

记者 孙庆辉 通讯员 毛亚坤 文/图