为扎实做好特殊群体关爱帮扶工作，落实民生保障政策，筑牢基层民生兜底防线，6月12日上午，中原区桐柏路街道西十里铺北社区网格员联合市民政局工作人员，入户走访辖区失独特殊家庭，为群众送去暖心关怀。

走访中，工作人员以耐心、细心的服务态度与居民亲切交谈、拉家常，认真倾听群众心声，详细询问居民身体健康、日常起居、经济收入、就医养老等情况，全面摸排家庭生活、心理状态、居住环境等方面的实际困难，细致记录群众的合理诉求，精准更新特殊家庭动态信息，为后续靶向帮扶、精准施策夯实基础。

针对摸排的问题，工作人员现场梳理研判，量身制定个性化帮扶举措。同时，主动安抚居民情绪，做好心理疏导，缓解其生活与心理压力，给予精神慰藉。此外，工作人员耐心讲解帮扶救助、养老服务、医疗保障等最新惠民政策，逐一解答群众疑问，让居民清晰了解政策福利与办事流程，推动惠民政策落地见效。

本次走访同步开展居家消防安全排查，网格员重点检查燃气使用、电器线路、消防器材、杂物堆放等情况，对排查出的安全隐患当场督促、指导整改。同时普及用火、用电、用气安全知识，讲解火灾应急处置和逃生技巧，切实提升特殊家庭的安全防范意识与自救能力，全方位守护居家安全。

此次走访切实解决了特殊家庭的急难愁盼问题，拉近了党群干群距离，让群众真切感受到党和政府的温暖。下一步，西十里铺北社区将建立常态化关爱帮扶机制，持续开展入户走访、精准帮扶、安全排查等服务，细化兜底保障举措，不断提升特殊家庭的获得感、幸福感、安全感。

记者 董占卿 通讯员 赵晶