“前几天刮大风，我总担心头石块从头顶落下来砸着人，跟网格员随口一说，没想到他自己爬上去给解决了，这样的网格员我们放心！”家住冉屯路5号院的李奶奶指着已经被清理干净的房檐，对着桐柏路街道开元社区的网格员连连称赞。

近日，开元社区网格员在网格内开展日常走访巡查时，接到居民反映：5号楼二单元和三单元的房檐边缘的水泥石块出现明显松动和裂痕，而该处正下方就是单元楼进出口，人流量较大，一旦刮风下雨将存在严重的安全隐患。网格员立即赶赴现场，经勘查发现，该楼栋因建成时间较长，受长期风吹日晒影响，房檐水泥层出现老化、龟裂，部分碎石已明显松动，同时檐口处还堆积了落叶、淤泥等杂物，存在较大的高空坠物和排水不畅双重隐患。

“群众安全无小事，隐患必须立即排除！”按照常规流程，这类低空排险需联系专业施工队处理。但网格员估算了一下时间——联系、等待、协调，至少需要一天以上。网格员当即做出判断：“我们自己上！”网格员迅速到门卫保洁处借来扫帚、长梯和长柄工具，在门卫阿姨的协助下做好地面警戒隔离。随后网格员攀上房檐作业面，小心翼翼地将松动石块逐一掰离，再用工具将檐沟内的积存垃圾、落叶、碎渣一点点清理干净。经过近一个小时的紧张作业，所有松动石块和堆积垃圾被彻底清除。网格员又将清理下来的碎石、杂物装袋运走，将现场打扫干净才离开。“从向网格员反映到问题解决，前后不到半天时间，社区的反应速度和处置效率让我们非常感动。”居民王阿姨由衷地说道。

民生无小事，枝叶总关情。此次快速处置，开元社区网格员不等不靠、主动作为，用实实在在的行动守住了居民的“头顶安全”。开元社区书记表示，下一步将持续加大网格巡查力度，同时对网格员开展简易排险技能培训并配齐安全装备，让群众住得更安心、更舒心。

记者 董占卿 通讯员 李荟杰