“贾大爷最近身体怎么样，胃口还好吧，有需要帮助的要及时联系我们啊，我的电话你存的有没有？”网格员赵运涛说。近日，中牟新区东风路街道圣景社区紧紧围绕“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”活动主题，深入辖区居民家中开展“四百”活动，让网格化服务触达“最后一米”。

活动启动前，社区召开了专题部署会，明确了“走访全覆盖、诉求全掌握、问题全回应”的工作目标。依托网格化管理平台体系，制定了详细的走访计划，确保责任到人、任务到岗。网格员统一身穿蓝色马甲，手持“民情日志”旨在真正“沉下去”，摸清居民的真实情况和具体需求。

走访过程中，工作人员敲开的不仅是一扇扇家门，更是一颗颗信任的心。“阿姨，最近身体怎么样？家里有什么需要帮忙的吗？”一句句家常式的问候，拉开了与居民深入交流的序幕。网格员重点走访了辖区内的独居老人、80岁以上高龄老人、残疾人等特殊群体，与他们促膝长谈，详细了解其在生活、医疗、精神慰藉等方面的实际困难和迫切需求。同时，也广泛听取普通居民关于社区环境、物业管理、文体活动、便民服务等方面的意见和建议。

此次活动不仅是简单的信息收集，更注重问题的现场解决和及时转办。例如，装运公司家属院居民李某某因停车问题造成的矛盾纠纷得到有效解决。火车站家属院地下管网得以疏通等等。活动开展以来，已累计入户走访居民316余户，收集各类民生诉求与意见建议4大类共计120条。

下一步，圣景社区将认真总结此次活动经验，推动“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”工作常态化、制度化，将其融入日常管理服务中，努力变“被动响应”为“主动服务”，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感，共同建设更加温暖、宜居的美好家园。

记者 张朝晖 通讯员 张欣 徐少杰 文/图