从“听说申请创业补贴要多个部门反复跑”到“一窗办完所有事”，在中牟新区政务服务中心，经营小吃店满1年的李女士用亲身经历印证了政务服务的“体验反转”。这一切都源于“个人创业一件事”带来的变革——7份材料、一个窗口、一站办理，让她直呼“比预想中顺畅太多！”

以往，个人创业申领业务需在市场监管、人社、税务等部门间多头奔走。面对市场主体登记、社保登记、创业补贴申领等多项事务，创业者不仅要反复提交13份材料，还需在多个审批环节中等待。如今，中牟新区通过“个人创业一件事”系统，将创业过程中高频的5项服务——营业执照信息核验、纳税人信息确认、就业创业证申领、无雇工个体工商户及灵活就业人员参加养老保险登记、创业补贴申领“打包整合”，打破部门壁垒。线上登录河南政务服务网即可“一网通办”，或者线下走进中牟新区政务服务中心人才一件事窗口就能“一站搞定”，让“跑多次”变“跑一次”，“多头办”变“协同办”。

“我们不仅要做材料、环节的‘减法’，更要做服务效率与温度的‘乘法’。”中牟新区人才交流服务中心主任韩伟营介绍。为让服务精准触达需求，中牟新区为人才一件事窗口配备专属服务专员，从材料清单梳理到线上填报指导，提供全流程“保姆级”服务。创业者无需多头奔走，只需填写一张申请表，提交身份证、银行账号、经营流水、工资支付凭证等基础材料，即可同步办理多项业务。办理时间从90个工作日压缩至20个工作日，缩短超77%；提交材料从13份精简至7份，精简46%；办理环节由3个压缩至1个，跑动次数也从4次减至最多跑一次，真正实现“少跑腿、高效办”。

改革的实效对李女士这样的大学生创业者而言更是“及时雨”。“这笔钱下来后，能帮我解决接下来的租金、进货这些开支，政府是真为我们创业者着想！”这份“轻装上阵”的支持，让她对小店未来的经营更有信心。

服务的终极目标从来不止于“让群众少跑腿”，更在于以“整体化”服务赋能“高质量”发展。下一步，中牟新区将进一步探索从“高效办成一件事”向“高效办成一类事”的拓展，针对特定人群和产业链发展等“一类事”提供集成服务。同时，优化惠企政策的制定、发布、受理、审核及兑现等全流程服务，推动资金扶持、税费减免等惠企政策实现主动精准推送，并确保相关服务事项能够一站式办理。

记者 张朝晖 通讯员 邬梦玉 李萍 徐少杰 文/图