10月21日上午，桐柏路街道馨怡家园社区网格长主动作为，帮助辖区独居老人办理了新卡换领业务，将便民服务送到居民“心坎上”，用实际行动诠释了“为民服务”的宗旨。

王阿姨年事已高，且独自居住，儿女不在身边。一大早接到通知，她的社保卡即将到期，需要申请换卡。由于年龄大了，换卡需要的资料也不清楚，很多操作还不会，无奈之下，王阿姨来到社区求助。

了解情况后，网格长一边安抚王阿姨的情绪，一边详细告知她办理新社保卡的流程和所需材料。考虑到王阿姨的实际困难，网格长陪同王阿姨前往银行办理业务。

网格长带着张阿姨来到银行，全程协助她填写申请表、提交材料，并不时与银行工作人员沟通，确保办理过程顺利。经过一番忙碌，新的社保卡终于办理完成。

今年来，社区搭建特殊老人关注平台，持续关注老年群体的实际需求，拓展服务领域，通过上门代办、电话预约、结对帮扶等多种形式，为居民提供更加精准、便捷、温暖的服务，全力打造让居民放心、安心的幸福家园。

记者 董占卿 通讯员 薛敏