随着季节的悄然转换，秋意渐浓，气温如滑落的音符般一天天降低，寒意开始在城市的大街小巷蔓延。然而，在郑州公交206儿童友好线路10米车厢内，一次次贴心入微的举动，一句句饱含关怀的暖心叮嘱，如同一团团炽热的火焰，驱散了秋日的寒凉。 

雨中，一把把爱心雨具为城市增添了一抹暖色。10月17日中午，206路车长马卫民运营结束驾驶车辆回到厂区，刚要下车，便看到一位熟悉的身影——乘客张女士朝他走来。原来前几天，张女士出门忘带伞，恰逢下雨。下车时她在门边犹豫，马卫民见状主动递上爱心雨伞，笑着说：“拿着用，下次见到我再还就行。”今天，张女士特地提前赶到场站，将雨伞完好归还，还送上一个红彤彤的大苹果，感激地说：“车长，谢谢你那天的帮忙，让我心里一直暖暖的。”这份简单的善意，在雨中传递，也在阳光里开花。

阳光透过车窗洒在便民服务箱上，为车厢增添温暖。马卫民驾驶的206路车厢内，驾驶室后方的便民服务箱格外醒目，分别装有雨伞、雨衣、棉签、护手霜、湿巾、创可贴、晕车药等物品，当乘客雨天忘记带伞、不小心擦伤或者晕车，都可免费使用便民服务箱中的物品。车长马卫民表示：“206儿童友好线路途经多所学校，在便民箱里备了碘伏、创可贴，同学们不小心磕着碰着能及时用，还有雨具应对雨天，就是想给大家提供便利。”马卫民的这些暖心举措，得到了广大市民乘客的一致好评。

​经验分享添动力，服务提升暖人心。206路从城市商务区的璀璨楼宇间穿行而过，驶入老城区烟火气氤氲的街巷，既守护着孩子们的上下学之路，也为忙碌的上班族与老年群体送去便捷与温暖。作为一名党员车长，从事车长岗位22年来，马卫民不仅自己坚持暖心服务，更积极推动团队整体进步，他经常组织各类班组活动，促进同事相互交流、相互提高。他不仅示范如何快速识别乘客需求，还耐心传授与不同群体沟通的方法——对老人要多一分耐心，对孩子要多一份关爱，对匆忙赶车的上班族要提供及时的帮助。他常说：“服务不仅是把车开好，更是用心让每位乘客感到温暖。”

一次次伸手，一幕幕感动，这样的故事，在马卫民的日常工作中如涓涓细流，在城市街巷间静静流淌。一把雨伞、一个微笑、一声问候，看似微不足道，却在不经意间温暖了整个城市的秋天。

记者 谢鹏飞 通讯员 李金辉 文/图