这个国庆、中秋节，新密市公安局行政审批办公室的窗口始终明亮。他们以“全心全意为人民服务”为初心，聚焦户政、车驾管、出入境等高频业务，推出一系列“预约办、特事特办、加速办”的暖心举措，让政务服务的暖流在节日期间持续流淌，用责任与效率诠释了“服务有温度、办事有速度”的深刻内涵。

绿色通道“预约办”，为民解忧显担当

“孩子明年高考，身份证眼看就要到期，平时学业紧、周末也难抽身，真让人发愁。没想到一个咨询电话，假期里就顺利办妥了，太感谢了！”10月1日，一位刚刚为孩子办完身份证的学生家长，言语间满是欣慰与感激。为满足像这样在节假日才有空办理业务的外出人员、学生等特殊群体需求，新密市公安局户政窗口未雨绸缪，精心部署，线上线下同步发力，全面提供预约服务、延时服务。同时，大力落实“跨省通办”“全省通办”“一窗通办”等便民措施，确保“双节”期间群众办证需求得到及时响应，以周全准备和贴心服务，守护每一位群众的便利。

暖心服务“特事特办”，急群众之所急

“如果等到假期结束，真不知道要耽误多少行程，公安开通的绿色通道太及时了！”10月3日，前来新密旅游的刘先生不慎遗失驾驶证，焦急万分。抱着试试看的心态电话咨询，得知节假日也能补办且立等可取，他立刻赶到政务服务大厅。工作人员迅速启动应急流程，快速核验信息，仅用10分钟就将崭新的驾驶证交到刘先生手中，并贴心指导他通过“交管12123”APP申领了电子驾驶证和行车证，确保他能安心踏上归途。这场高效暖心的服务，解决了刘先生的燃眉之急。

主动上门“靠前服务”，助力企业发展

同样在10月3日，新密市公安局出入境民警的脚步并未停歇，他们主动走进辖区企业——银基国际旅游度假区，开展走访服务。针对酒店业临时住宿登记环节，民警进行了“手把手”的操作指导，帮助企业更快捷、规范地完成信息填报。这种主动靠前、精准对接的服务模式，为企业带来了实实在在的便利，赢得了企业负责人的高度赞誉。

据统计，在整个“双节”期间，新密市公安局行政审批办公室共受理户政、交管、出入境等各类业务约210件，接听解答电话咨询110余人次，接待现场咨询130余人。每一个数字背后，都是窗口工作人员默默奉献与温暖的守候。他们用真诚的付出回应着每一位群众的期盼，持续优化服务体验，以实际行动践行着“人民公安为人民”的庄严承诺。

记者 薛璐 通讯员 赵京亚 位锦锦 文/图