为进一步做好退役军人服务保障工作，打通医保政策宣传“最后一公里”，近日，中牟新区医保中心服务科主动走进中牟新区退役军人事务管理局服务大厅，为前来办理业务的退役军人及家属带来了一场以“医保惠民生，情暖老兵心”为主题的医保政策宣讲。

变“人找政策”为“政策找人”，服务靠前“零距离”

“战友们回到地方，最关心的就是生活和医疗保障。我们这次来，就是要把大家最需要、最实用的医保政策‘送货上门’，让大家心里有底、参保有路、看病无忧。”宣讲伊始，医保中心工作人员一番朴实真挚的开场白，瞬间拉近了与在场退役军人的距离。此次活动，改变了以往在医保大厅等待群众上门咨询的模式，而是主动将服务窗口“前移”，深入到退役军人聚集的“娘家”，实现了与服务对象的面对面、心贴心交流。

讲解“接地气”，答疑“有温度”，内容精准“解渴”

宣讲现场，医保中心工作人员紧紧围绕退役军人从部队到地方身份转换阶段最关心的医保问题进行了精准解读：参保途径“一目了然”：详细讲解了退役军人作为灵活就业人员，如何通过线上APP、线下窗口等多种便捷渠道办理参保、续保手续，手把手教方法，让复杂的流程变得简单易懂；缴费标准“清清楚楚”: 对灵活就业人员医保的缴费基数、缴费比例和年度费用进行了明晰的测算和说明，并解释了缴费年限与退休后医保待遇的关系，帮助大家做好长远规划；待遇政策“明明白白”：重点讲解了参保后可以享受的住院报销、门诊慢特病、大病保险等核心待遇，特别是针对大家关心的报销比例、起付线、封顶线等关键数据，用具体的例子进行生动阐释，消除了大家的疑虑；疑难问题“现场解惑”：在互动环节，工作人员对大家提出的“医保关系如何接续”“异地就医怎么备案”“军龄是否视同缴费年限”等个性化问题，一一给予了耐心、细致的解答，直到提问者彻底弄懂为止。现场气氛热烈，交流融洽。

搭建服务“连心桥”，彰显医保“军民情”

此次活动是中牟新区医保中心践行以人民为中心发展思想、提升服务效能的具体举措。它不仅让退役军人群体对医保政策有了更全面、更深入的了解，有效解决了他们在参保就医过程中可能遇到的困惑和难题，更传递了党和政府对退役军人的关怀与尊崇。下一步，中牟新区医保中心将继续秉持“服务无止境，贴心零距离”的工作理念，持续关注各类群体的医保需求，主动延伸服务触角，创新宣传方式，让医保政策春风化雨、深入人心，切实提升广大人民群众在医疗保障领域的获得感、幸福感和安全感。

​记者 张朝晖 通讯员 王聪 徐少杰 文/图