国庆中秋双节假期临近,线下消费市场迎来预订高峰。9月28日,抖音生活服务发布国庆消费前瞻数据,9月15日至24日期间,平台内服饰、家居、住宿、餐饮等多品类团购销售额显著增长,三线以下城市住宿订单量激增,洛阳、邯郸、湖州、湛江等或迎高客流,露营、古风妆造等文旅消费受热捧。
为解决消费者假期出游可能遇到的各类消费体验问题,抖音生活服务上线“极速赔”,全面升级消费者国庆出游权益保障。“极速赔”将简化服务处理流程、提升服务效率,并对预约后酒店无房、商家不接待、演出票未出票等常见问题进行赔付升级,力求“一次进线即解决、无法解决有赔付”,努力让消费者的服务需求得到快速有效解决。为此平台扩充了客服团队,提供“7*24小时客服服务”。
住宿、地方菜销售额显著增长,服饰、家居GMV翻倍
餐饮堂食同样迎来高消费需求。文旅消费推动地方菜系预订火爆,地方菜团购整体抖音销售额同比增长45%。其中,云贵菜团购销售额增长达到了102%。其他菜系中,粤菜同比增长81%,徽菜、鲁菜、湖北菜、江浙菜分别同比增长了69%、61%、59%和48%,消费者在旅行途中通过“味蕾”深度探索地方特色文化。此外,今年中秋节恰逢国庆长假,双节叠加进一步推高了亲朋好友聚会聚餐需求,抖音里“多人餐”团购销售额增长了30%。
假期文旅经济持续升温。客栈民宿、酒店宾馆的抖音团购销售额分别增长70%和55%。据了解,自10月1日起,抖音生活服务将对全国酒店实施线下扫码免佣金政策,鼓励商家将更多资源投入到提升线下服务品质和用户体验中,不断激发线下生意,丰富美好生活。同时,户外休闲如露营相关团购销售额增长44%,文化体验如古风妆造服务增长49%。
在酒旅保障方面,为提升消费者的游玩体验,平台联合商家推出“安心玩乐”“安心游”“安心住”保障,针对消费者在游玩、度假、酒店住宿时的常见问题提供赔付和保障方案,鼓励商家提升服务质量与标准。在餐饮保障方面,针对热门旅游城市和核心商圈商户,平台提前协同商家研判经营风险、排查高发问题、做好商品备货和营业状态维护,避免消费者跑空,切实保障消费者用餐体验。在演出活动保障方面,平台推出“安心订票”,针对演出票商品履约中常见的不出票、票档不一致、商家加价等问题提供赔付,保障消费者观看演出的体验。
国庆既是出行旺季,也是消费者线下购物、升级品质消费的重要节点。抖音生活服务数据显示,服饰鞋帽和家居家具两大品类团购销售额均在节前实现翻倍增长,同比增幅分别达198%和152%。此外,珠宝首饰团购销售额增长了84%,成为国庆中秋双节“悦己消费”与“赠礼刚需”的双重缩影。家用电器团购市场同样释放出强劲潜力,销售额同比增长72%。
三线以下城市住宿订单量增长47%,小城迸发假日经济活力
随着消费者对个性化、深度游的追求,三线以下小城的住宿订单量同比增长达47%,显示出假日经济里的活力生机。根据抖音团购订单量预测,国庆期间,洛阳、邯郸、临沂、盐城、赣州、湖州、湛江等城市或将迎来大量线下客流。这些城市凭借独特的地方文化底蕴与高质价比的旅游体验,正成为越来越多抖音网友的出行新选择。
与此同时,经典旅游目的地依然魅力不减。抖音生活服务综合POI地理锚点打卡量和短视频投稿量等数据,预测了国庆期间最受网友欢迎的十大景点:天安门广场、上海外滩、杭州西湖风景名胜区、广州塔、西安钟楼、西安大唐不夜城、开封万岁山武侠城、丽江古城、重庆洪崖洞景区、泰山风景名胜区等颇受欢迎,成为假期人们追寻历史印记与自然人文体验的热门选择。
不少商家借助节前,积极开展线上经营促进假日获客。篁岭正值晒秋佳季,家家户户点缀着如火如荼的丰收盛景。国庆节点前,景区特别策划打造“我与祖国同框”核心打卡点;同时,在天街食府推出以当下晾晒农作物为食材的“晒秋宴”,让游客沉浸式体验丰收喜悦,鼓励游客发布秋季的打卡视频。9月19日至9月23日,抖音团购订单量销售核销额同比增长109.6%。
三清山作为国家5A级景区,江西省上饶市旅游重点项目,国庆前夕,推出一系列主题活动,从晨光太极到板灯耀夜,从道乐合鸣到素食品鉴,通过花式爬山等话题策划,提升景区热度。同时景区智慧分流,索道站提供免费姜汤,提升用户在景区的体验感。抖音生活服务数据显示,9月19日至9月23日,景区抖音团购订单销售支付额同比增长181.4%,核销额同比增长169.6%。
宿迁森迪野生动物世界占地2400亩,汇聚全球近300种珍稀野生动物,是集野生动物观赏、国际马戏演艺、亲子科普体验于一体的综合性主题乐园。自今年8月21日开业以来,项目以沉浸式动物互动为核心特色,通过车行区自驾观光、步行区零距离互动、四大剧场演艺以及森迪部落树屋住宿体验,重新定义了亲子旅游模式,让游客在亲近自然中享受寓教于乐的深度体验。节前,抖音预售团购券超2700万,首发当日销售额破千万。
线上团购的热度,正为线下实体消费积蓄动能。抖音生活服务数据显示,国庆节前,上海、郑州、福州、成都、北京、武汉、广州、杭州、深圳、南京十城的商家订单量领跑全国。借助平台“线上囤券-线下核销”模式,这些“预存”在云端的消费力,将转化为国庆期间商家线下门店的真实客流,带动线下消费的同时,进一步激活假日经济。
统筹:石闯
编辑:岳炎霖

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