“真没想到这么方便，效率太高了！”日前，二七区碧梧中医诊所的邵先生在区政务服务中心办理中医诊所备案手续时，对高效便捷的审批服务赞叹不已。在工作人员热情协助下，他当场就拿到了备案证。事后，邵先生特意再次来到政务服务中心，送来一面写有“恪尽职守高效为民，零距服务温暖同行”的锦旗，表达对审批服务工作的认可与感谢。这面锦旗不仅是群众对二七区卫健委工作的充分肯定，更是该委持续优化营商环境、提升审批效能的生动体现。

近年来，二七区卫健委深化“放管服”改革，通过“减材料、减环节、减时限、减跑动”四项举措，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级；并全面推行“一窗通办”集成服务，将93项行政审批事项全部纳入卫生健康专窗，实现“即来即办、立等可取”，同时实施“容缺受理”机制，大幅提升办事效率。

数字赋能也为审批服务按下“加速键”。区卫健委积极拓展线上渠道，依托“河南省政务服务网”和“郑好办APP”，将医师、护士执业注册等高频事项迁移至线上办理。截至目前，线上办件量已达2038件，占比55%，“智慧审批”成效显著。

此外，区卫健委不断创新服务模式，让政务温暖直抵人心：建立“许可证到期预警机制”，主动短信提醒企业续办；提供“延时服务”“预约服务”和“全程帮办代办”，为老年人及特殊群体提供“一对一”贴心指导；开展“美好政务爱企日”活动，主动走访企业，送政策、解难题。通过“两证同期校验”“多项一次办结”等创新机制，审批时限较法定要求平均压缩100%，极大提升了企业和群众的满意度与获得感。

锦旗是荣誉，更是责任。二七区卫健委负责人表示，下一步将继续推进政务服务标准化、数字化建设，强化“互联网+政务服务”能力，拓展“审前指导”“智慧督办”等创新服务，推动审批服务从“便捷办”向“智慧办”、从“惠民办”向“暖心办”持续升级，努力让优质的审批服务成为区域发展的硬实力。

记者 朱翔宇 通讯员 郭梦涵 文/图