“一想到退休后还能继续在社区发光发热，为邻里街坊做点事儿，感到很幸福，特别有成就感。”对于退休后的“网格生活”，郑东新区商都路办事处创业路社区微网格长王先朋觉得很荣幸，也特别激动和自豪。

今年71岁的王先朋是名退休教师，自从当上微网格长，她也就成了小区里的忙人和名人，走在社区里，时不时有人找她攀谈，或拉家常，或反映情况，而她都会乐于其中，耐心听、认真记，再一一想办法去解决落实。

“这么大的社区，光靠社区现有十来名工作人员肯定不够，我们这些微网格长就是要当好社区‘好帮手’，让社区更和谐。”王先朋说，在社区书记的推荐下，商都路党工委任命她为创业路社区微网格党支部书记和总指导员，而她每周都会召开“微网格议事会”，安排文体活动、安全隐患巡查、重点人员走访等工作。他们这支主要由退休人员组成的微网格队伍，凭借对小区情况了如指掌，根植于群众的天然优势，大大提升了社区在组织活动、调解矛盾等工作的成效。

在王先朋看来，社区要和谐，得让邻里融洽起来，这就需要当好活动“发起人”，活跃社区气氛。

“这两年，我们组建了舞龙队、柔力球队等16支社团，由微网格长担任负责人，以兴趣为纽带将居民凝聚在了网格中。”王先朋说，如今，社区活动场地成了社区的“信息交流站”，谁家有事要搭把手，谁有困难需要帮助，都能在这里及时知晓和响应。照顾特殊邻居、张罗端午节包粽子……大家伙儿都抢着参与，效果很好。

尤其是在重阳节这样重要的节日，社区组织的各种活动现场，很多老人和儿女都会聚在了一起，一起看节目，参与各种互动，亲情、邻里情在此刻都得到了升华。活动结束后，都会有老人的子女特意找到王先朋，感慨地说道：“平时工作忙，陪爸妈的时间太少了！看到他们这么开心，我们既高兴又愧疚。多亏了社区网格，让我们意识到这个问题。以后得多抽时间带他们出去走走，好好尽孝心！”网格活动带来了欢乐，也成为了居民的“情感港湾”。

上面千条线，底下一根针，王先朋坦言，社区工作难做，难就难在各种矛盾都下沉到了这里，当好矛盾“解铃人”是微网格长的必修课。

“日常走访中，我发现小区较突出的矛盾主要有两类：一是大龄青年与父母婚育观念差异易引发冷战；二是部分家庭条件较好，对孩子过度溺爱导致心理脆弱。”让王先朋印象很深的是，小区里一个男孩沉迷游戏，偷着充值数千元，父母打骂导致孩子情绪崩溃威胁跳楼，她火速赶到现场稳住双方情绪，同时上报社区，经过多次艰难协商，游戏平台最终全额退款。随后她又连续多天对孩子进行心理疏导，同时指导父母改进教育方法，成功化解危机。

一次次矛盾化解也渐有成效，慢慢地，小区矛盾少了，一些原本矛盾突出的家庭生活回归了正常。

王先朋说，大家认可微网格长的工作，没有别的技巧，就是要用心用情，当好邻里“贴心人”。

为了更加精准服务邻里，特别是独居空巢老人、单身大龄青年和有心理疑惑的青少年，她牵头成立的“小红花帮帮团”，成员已达到1351人，服务范围也日益精细，分成网格红娘帮帮团、矛盾调解组等，成为了社区人人皆知的最强IP。

其中，网格红娘帮帮团已举办公益相亲会25场，吸引超1600人次参与，成功牵线47对。同时，鉴于小区60岁以上的老人有185位，其中不少是独居或空巢老人的现状，“小红花帮帮团”设立了专门的“老人照料组”。该组由11名热心的微网格长组成，对7名独居老人实行“一对一”或“多对一”的长期结对帮扶。许多老人生活上遇到难题，会第一时间向身边的微网格长求助。因为离得近、响应快，年龄相仿更易沟通体谅，赢得了老人们的深度信任，被亲切地称为“比家人还贴心的身边人”。

“虽然忙碌，但内心无比充实和快乐。”回顾这两年的微网格长工作，王先朋说，作为一个老党员，只要党有号召，群众有需要，身体还允许，就会一直在微网格长岗位上干下去，家庭和睦，社区和谐，咱们的城市就更加美了。

（正观新闻记者 覃岩峰）