7月16日上午，郑州高新区梧桐办事处红城社区收到一面写有“躬身力行排民忧 竭诚尽责暖民心”的锦旗，这背后是一段党员为居民排忧解难的暖心故事。

此前，陈女士在美容店办理预付卡，未消费完却遭商家拒退，情绪十分激动。关键时刻，她通过楼栋公示的党员联系群众信息求助。分包党员迅速安抚其情绪，并上报社区。社区党支部负责人立即行动，实地走访、约谈商家，联合党员、网格员及微光调解志愿服务队成立专班。经过连续7个小时的耐心调解与普法教育，商家最终主动退还7000元剩余款项。

“才拿到退款，多亏党员和社区及时伸手！”赠送锦旗时，陈女士激动不已。红城社区党支部书记张延芳称，党员联系群众机制搭建起沟通桥梁，今后将以此为契机，完善“党员 + 网格员 + 社会组织矛盾调解专业力量”的调处机制，及时解决群众急难愁盼，守护社区和谐稳定。

记者 孙庆辉 通讯员 李柏萱 文/图