文明是一座城市最亮丽的底色，也是群众幸福感与获得感的重要源泉。

在全国文明城市创建的宏大征程中，郑州市以党建为引领网格化治理为统领，积极探索创新，精心绘就了一幅文明城市建设的绚丽画卷，文明之花、文明之风随处可见可感，群众也在城市的点滴变化中收获满满的幸福。

数字赋能 精细治理

2024年3月，为适应全国文明城市创建工作的新要求，郑州市在党建引领网格化平台上创新性开发上线“文明城市创建”工作模块，实现了从传统线下管理向线上线下协同运行的重大转变。

该模块全面整合点位基础要素，依据国家制定的65项测评标准，对全市医院、学校、主次干道等24类近900个创文点位进行精准标注并呈现在网格电子地图上。在这张地图上，每个创文点位的具体信息、排查记录以及视频监控情况清晰可见。只需轻点鼠标，点位的名称、类型、地址、负责人等关键要素便一目了然。若检索医院类创文点位，还能实时查看附近摄像头捕捉的现场画面。

在过去，排查整改工作全流程完全依赖人工线下操作，不仅需要投入大量的人力、物力和时间，而且工作效率极为低下。而该模块的上线，就像是给排查整改工作安装了一台强劲的“动力引擎”，显著提升了工作效率。

如今，城管、卫健、市场监管等相关单位的督察员被科学合理地纳入网格组织架构，他们通过线上数据监测与现场实地巡查相结合的创新方式开展督查工作。督察员只需手持手机，就能轻松完成点位排查记录的添加。创文测评标准被巧妙地转化为简洁明了的表单，一旦发现问题，他们可以迅速填写问题描述、上传现场照片，并点击派单。

此时，系统就会如同一个智能秘书，自动生成交办单并及时推送至点位负责人。同时，督察员还能实时掌握整改结果，实现了工作流程的无缝衔接与高效闭环。

以二七区为例，该区积极响应并充分运用这一创新模块，将辖区社区、新时代文明实践站、主次干道、主要交通路口等实地和视频点位录入平台，分别明确点位负责人。同时，组建涵盖行业系统、属地镇办等40人的排查员队伍，强化联动协作，常态化开展分类、分区域指导工作，充分发挥党建引领网格化治理平台数智治理优势，利用“创文”模块及时下达发现问题，点位反馈上报整改落实情况，实现文明城市创建工作的提质增效。

自该功能模块上线以来，郑州市初步构建起常态化瘦身减负、少测低扰、降噪提质的“无感”创文新模式，让城市文明创建工作在悄无声息中取得了显著成效。

组织聚力 全民参与

文明城市的创建离不开广大市民的积极参与和支持。郑州市充分发挥党建引领网格化治理的组织优势，有效统筹网格内各方力量参与文明创建，成功构建起党建引领、协同联动、多元共治、全民参与的文明创建新格局。

为充分发挥文明创建专业骨干力量的作用，郑州市将260余名市区两级文明创建督导员和1000余名点位负责人纳入网格组织架构，并分级开通网格员工作权限，使其能够借助网格化平台高效开展创建工作，进一步充实了文明创建的工作力量。

此外，还依托“郑好办—郑好拍”“郑连心”等平台，积极引导广大市民参与创文工作。例如，中原区利用“原点在线”微信小程序，常态化开展文明创建宣传教育活动，鼓励群众成为文明创建的主力军，形成了全民共建共享的良好氛围。

平台支撑 常态长效

依托党建引领网格化治理体系，郑州市将文明城市创建工作融入日常、抓在平常，有效避免了“一阵风”式创建和“突击式”迎检等问题。

郑州市将65条全国文明城市测评标准和24条未成年人思想道德建设测评标准转化为通俗易懂的“文明创建要素清单”，并利用网格化治理平台的“网格学堂”模块常态化开展线上培训，方便相关人员实时学习、精准掌握测评标准。

自2024年3月中旬文明创建专属模块正式上线以来，各级督导员持续常态化开展督导工作，累计开展实地点位排查1.5万余次，排查出各类问题3821个，问题整改率达到95%，形成了问题及时发现、任务智能分派、整改责任明晰、结果跟踪反馈的完整工作闭环。各级网格员也积极参与文明城市创建工作，截至2024年年底，网格员队伍记录创文相关“随手记”1358764条，上报事件593527件，办结593520件，办结率高达99.99%。

如今，漫步在郑州的街头巷尾，目之所及，是日益优美的城市环境，绿树成荫、繁花似锦，街道整洁干净，公共设施井然有序；心之所感，是市民文明素养的显著提升，邻里之间互帮互助、和睦相处，公共场所里大家自觉遵守秩序、文明礼让……党建引领网格化治理与文明城市创建深度交融，让这幅文明和谐的美好画卷在阳光的照耀下熠熠生辉，也让每一位生活在郑州的市民，都真切地感受到文明带来的幸福与满足。

本报记者 李娜 杨丽萍

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