6月10日，郑州高新区枫杨办事处翡翠华庭社区网格员积极联合辖区警务室民警，针对一起因噪声问题引发的邻里纠纷开展联合调解，通过“警格+网格”协同机制，在调解过程中促使双方增进理解，为后续矛盾化解奠定了工作基础。

据悉，此次矛盾源于楼上住户日常活动产生的噪声，影响了楼下居民的正常生活与休息。楼下居民多次与楼上沟通，均未能有效解决问题，双方矛盾逐渐升级。社区网格员在得知此事后，迅速响应，联合民警第一时间前往涉事双方家中了解情况。

在调解过程中，分别倾听了双方的诉求和心声，楼上住户表示自己并非故意制造噪声，只是日常生活难以完全避免发出声响，且对噪声给楼下邻居造成的困扰表示歉意。楼下居民则称受到噪声干扰，精神状态和日常生活都受到极大影响，希望楼上能尽快采取有效措施解决噪声问题。网格员、民警秉持公平公正、耐心细致的原则，积极协调双方。一方面，向楼上住户详细讲解邻里相处的重要性以及噪声对他人生活的不良影响，建议其采取如铺设隔音垫、调整活动时间等降噪措施；另一方面，也安抚楼下居民的情绪，希望其能给予楼上一定的时间进行整改。此次调解，在网格员、民警的努力下，双方绽放出理解与包容的花朵。

记者 孙庆辉 通讯员 王敏 文/图