清明节来临，为进一步加强殡葬行业健康规范发展，规范殡葬服务市场秩序，维护人民群众合法权益，3月31日，郑州市市场监管局发布殡葬领域经营行为提醒告诫函‌，要求各殡葬服务机构、殡葬行业经营者和相关行业协会严格执行政府定价，不得超标准收费、自立项目收费、分解项目收费、重复收费，不得在标价之外收取未予标明的费用。

告诫函要求，各殡葬行业经营者应遵循公平、合法和诚实信用原则，合理制定实行市场调节价的各类殡葬服务及殡葬用品价格，自觉规范价格行为，主动履行社会责任，不得利用行业特殊性侵害逝者家属权益。

严格执行政府定价、政府指导价，不得擅自提高收费标准。对实行政府定价、政府指导价的殡葬服务收费及价格，殡葬行业经营者应当严格执行政府规定的收费标准，不得超标准收费、自立项目收费、分解项目收费、重复收费、扩大范围收费、改变收费频次和计费方式。

严格执行明码标价规定。务必按规定明码标价，要明确殡葬服务收费项目、收费范围、收费标准、计费单位、收费依据、减免政策、服务流程、服务规范和投诉举报电话等信息应逐一列明，不得模糊表述，‌并在经营场所显著位置通过设置公示栏、电子屏、价格手册等方式清晰标示，不得在标价之外收取未予标明的费用。

禁止不正当价格行为。对于实行市场调节价的商品和服务，殡葬行业经营者不得有下列不正当价格行为：谎称服务价格为政府定价或者政府指导价的；以低价诱骗消费者或者其他经营者，以高价进行结算；提供服务时使用欺骗性或误导性的语言、文字、数字、图片、视频等标示价格以及其他价格信息的；无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺的；其他违反价格法律法规和规章的行为。不得违反公平自愿原则以任何形式捆绑、分拆、搭售、强制销售商品或提供服务。

杜绝不正当竞争行为。不得采用商业贿赂手段，给予交易相对方财物或其他利益，以谋取交易机会或竞争优势。禁止进行虚假宣传，不得对商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

遵循反垄断相关规定。不得滥用市场支配地位，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易、搭售商品或者在交易时附加其他不合理的交易条件等排除、限制竞争的行为。

根据告诫函内容，各开发区、区县（市）市场监管部门将依法履行殡葬领域监管职责，密切关注清明祭扫期间相关殡葬服务收费、殡葬用品销售投诉举报及舆情反映，加大殡葬领域监督检查力度，依法依规坚决整治扰乱殡葬领域市场秩序、损害群众利益的违法行为。对经提醒告诫仍不整改的殡葬行业经营者，市场监管部门将依法从严查处；情节严重或影响恶劣的，责令停业整顿或吊销营业执照，将违法信息纳入国家企业信用信息平台并向社会公示。

广大群众若发现相关违法问题，可拨打12315电话或通过12315平台进行投诉举报。

正观新闻记者 李爱琴