“真是太感谢你们了，专门上门帮我老伴办证！”坡东李村苏奶奶的家人对着民警连连道谢。近日，中牟县刁家乡坡东李村90多岁的苏奶奶因双腿无力长期坐轮椅，无法前往刁家乡便民服务中心更换到期的身份证，给生活带来诸多困扰。便民服务中心户籍窗口的张警官得知这一情况后，主动启动“绿色通道”，携带拍照设备上门为老人服务。

在苏奶奶家中，张警官细心调整光线角度，耐心协助老人整理仪容，最终成功采集合格证件照。办理过程中，张警官还贴心询问老人需求，并叮嘱家属后续证件送达事宜。“群众有困难，我们多跑腿是应该的。”张警官的暖心举动，正是便民服务中心践行“服务到家”承诺的生动缩影。

近年来，刁家乡便民服务中心持续优化“帮办代办”服务机制，为老弱病残等特殊群体提供户籍、社保等业务预约上门服务，用“零距离”服务传递城市温度。

记者 张朝晖 通讯员 赵薇 徐少杰 文/图