近日，二七区建中街街道西福民社区联合郑州地铁、郑州理工职业学院共同开展以“专业实践+志愿服务”为主题的志愿服务活动。

活动现场，地铁工作人员详细演示了售票机、自助查询机、客服中心、闸机等设施的使用方法，还悉心讲解了注意事项，如何给乘客提供有效的帮助。

工作人员还深入介绍了郑州地铁的晶晶文化，让大家了解到自2013年郑州地铁正式运营以来，一直秉持着“真诚一路、情润万家”的服务理念，而“晶晶心服务，温暖伴一路”正是这一理念的具体实践和生动写照。大家听得入神，不时提问交流，现场互动频繁，气氛热烈非凡。

随后大家开展志愿服务，引导乘客排队候车，协助老人、儿童等特殊群体安全进出站，耐心解答乘客咨询，用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。此次活动不仅让学生们近距离感受到了地铁运营的各个环节，还为他们提供了一个将专业知识与实际操作相结合的平台。通过亲身体验和学习，学生们对地铁运营有了更深刻的理解，同时也增强了他们的服务意识和实践能力。

未来，西福民社区将继续携手各方力量开展更多形式的志愿服务活动，共同为构建和谐社会贡献力量。

记者 朱翔宇 通讯员 赵思玘 文/图