近日，在中国电信郑州分公司AI技术赋能下，郑州市第八人民医院12356心理援助热线完成DeepSeek智能系统本地化部署，进一步提升了热线的工作效率，标志着河南省首个AI增强型心理危机干预平台正式投入运营。该平台上线以来，通过技术创新重塑心理援助服务模式，为守护千万市民的心理健康构筑起了一条智能防线。

目前，在中国电信技术团队的支持下，DeepSeek已在接线工作中展现出强大功能，实现了ASR实时语音转文字、文字语义分析、敏感词提取、快速检索知识库和智能填单等。郑州市第八人民医院12356心理热线负责人张丽霞表示：“DeepSeek的应用大大提升了我们的接线效率与服务质量，规范了接线员的操作，减少了漏判高危个案的风险，使接线员能够更专注于诉求者核心问题的解决，真正实现了科技赋能与人文关怀的有机融合。”

一根电话线，连接的是生命救援，守护的是百姓的“情绪生命线”。据介绍，DeepSeek在接线过程中可针对来电者的问题及关键词进行智能检索，拓宽接线员思路。遇到危机干预案例时，还能实现接线员、精神科医生多方紧急干预援助，甚至一键报警联动警力，有效避免悲剧发生。在接线员看来，每一通热线电话都是灵魂的交互，他们希望在有限的交流中为来电者提供更好的帮助，而DeepSeek的接入，让这一愿望逐步成为现实。

DeepSeek在心理健康领域应用前景广阔，其强大的数据分析与情感识别能力，为心理咨询、情绪管理及心理疾病预防提供了智能化支持。作为技术支持方，中国电信郑州分公司将继续发挥技术优势，深度整合DeepSeek大模型能力，为心理健康领域的智能化发展贡献力量。