近日，郑州高新区总工会在全省范围内正式推出首家工会法律服务平台，该平台实现了智能法律咨询、便民法律查询、普法宣传三维一体相结合，标志着高新区总工会法律服务正式迈入智能化新阶段。

据介绍，该平台包含有智能法律咨询、AI律师在线咨询、免费真人律师咨询、在线生成法律文书和各类合同模板。现在，郑州高新区职工只需通过该区“工会法律服务平台”，即可实现线下实体终端和线上手机终端共三种咨询方式来帮忙解答法律问题。

图为郑州高新区“工会法律服务平台”

AI律师咨询服务是该平台的新亮点，在原有服务基础上实现了响应速度、解答精度和服务维度三大升级。据了解，该项服务采用DeepSeek-R1专项优化模型，语义理解准确率提升40%，可精准捕捉复杂法律场景的核心要素；响应速度提升至800毫秒级，服务可用性达99.9%，有效解决高新区法律服务资源覆盖难题。

职工用户在进入“工会法律服务平台”后，点击AI律师服务，选择律师后，可通过语音或输入文字描述自己的法律问题，AI律师便会立即分析问题，给出相应解答。解答内容包含相应问题分析、行动建议，还能列出相关法律法规。若是用户有不清楚的地方，可以立即追问，直到明确解决办法。

郑州高新区总工会相关负责人表示，AI律师的引入，使得法律咨询服务更加便捷、高效，广大职工无需再为找不到合适的律师而烦恼，也无需再为等待律师的回复而焦虑。通过AI“专属私人律师”，群众可以随时随地获得专业的法律“一对一”帮助，大大提升了法律服务的效率和体验。

工会法律服务平台的上线，推动了工会法律服务体系的完善和优化。“高新区总工会通过不断创新服务模式，提升服务质量，逐步构建起了覆盖各个服务站点、保障有力、运行高效、惠及全区职工的公共法律服务体系。”该负责人表示，下一步，随着人工智能技术的不断发展，高新区总工会将为群众带来更多“好服务”，建设起职工满意的公共法律服务智能化体系。

记者 孙庆辉 通讯员 方宝岭 文/图