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近日,云南昆明一家名为“风继续吹了青年旅舍”的民宿因“仅限18-20岁客人入住”的规定引发关注。24岁的李女士称,因不符合年龄要求,自己在某平台预订后被拒绝接待,商家还对她使用“老妇女”等歧视性字眼并拒绝退款。(2月26日封面新闻)
一般而言,青旅限制消费者年龄,主要有两方面原因。一是,不同年龄群体生活作息、兴趣爱好等有所差异,青旅担忧客人因此产生不必要矛盾;二是,青旅一般设施配置简单、安全风险较高,年龄大的人群出现意外的概率也相对较高,为了规避风险,便选择最简单的方式——限制年龄。然而,以往,大多数青旅是以35岁为年龄界限,该青旅却将年龄降至20岁,显然不符合正常逻辑,引起争议也在预料之内。
按照相关工作人员回应,仅限18至20岁客人入住,是由于“该青旅环境较差,现在年纪大的客人事情特别多,必须卡一卡年龄。” 可是,卡年龄就可以从根本上解决问题吗?什么时候20岁就算年纪大了?青旅如此考虑问题,必然会引发消费者不满甚至抵触,最终损害的还是自身经营利益。而且,据消费者反映,相关工作人员与其沟通过程中,使用“老妇女”侮辱性字眼一事,若情况属实,也反映出其价值观念存在偏差。
的确,为了方便经营,青旅筛选合适的消费者,无可厚非。但以“18至20岁”为年龄界限,绝非合适、合理的筛选标准。基于此,商家可以在消费者预订之后,主动告知相应要求和担忧,将自主选择权交还给消费者。若真的担忧客人年龄问题,可将年龄接近者安排在一起。无论如何,都比“一刀切”地按照年龄选择消费者好。
更何况,在很多人看来,青旅并非只是一个临时落脚点,而是一个自由的住宿环境、一种难得的生活方式。从此意义上来讲,青年旅舍虽有“青年”二字,但其受众从来都不只是年轻人,更不只是18至20岁的年轻人。在符合条件的情况下,每个人都应该有体验、感受的权利。
事实上,“青旅仅限18到20岁客人入住”从来都不是风波核心,大家真正在意的,不过是这条界限之下的区别对待,尤其当下人们对年龄界限十分敏感。以往,35岁似乎是公众需面临的一道坎,如今,在该青旅自行制定的入住条件中,这道坎竟然变成了20岁,无疑进一步加深了公众年龄焦虑。
年龄从来都不该被简单定义和随意否定,公众也不应拘泥于“什么年纪该干什么年纪的事”,不默许任何有形或无形的年龄歧视。毕竟,没有人想在自己老的那天,因为年龄成为那个被拒绝的人。(正观评论员 任思凝)
(黄河评论信箱:zghhpl@163.com)
统筹:陈若松
编辑:韩静
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