郑州市第十六届人民代表大会第三次会议于2月8日至10日举行。作为大会接待酒店之一，嵩山饭店全店干部员工以高度的责任感与使命感，精心筹备、细致服务，让参会代表工作安心、用餐放心、居住舒心，助力大会顺利进行。

该饭店成立由总经理任组长、其他店级领导任副组长，各部门负责人为成员的接待服务工作领导小组，具体协调、指挥各项接待服务工作。召开接待工作动员会，落实“服务到我为止”首问责任制，制定接待方案，组织接待部门员工完成省情市情、礼仪规范、消防安全等专题培训，确保服务标准统一。

嵩山饭店全体动员、全力以赴保障会议接待工作出新、出彩。营销部由年轻党员、业务骨干组成的“管家”团队全程驻守，实现代表入住引导、会场指引、需求响应“零时差”。餐饮部充分考虑代表们的口味差异，提供丰富多样的菜品选择，每日菜单精心搭配，注重营养均衡，推出传统扣碗、烙馍卷菜、南瓜糯米饭等普通的地方家常菜，让每位代表在工作之余，品尝到“家”的味道。房务部温情服务无处不在，科学安排房间卫生整理和分发派送材料时间，尽量错开代表在房时段，大堂和楼层服务台的“共享小站”提供耳机、创可贴、碘伏棒等小巧用品，方便取用。

该饭店机关、后勤保障部门各司其职、认真履责，从设施设备运行保障、安全保卫、环境卫生到物资采购、人员调剂、应急服务等方面，为大会接待服务工作提供强有力的保障支撑。

高水平的接待服务工作得到与会代表、会务组的一致好评。各代表团及代表纷纷送来锦旗、感谢信，字里行间饱含对饭店服务的高度认可和肯定。相关负责人表示，此次大会接待服务工作，是嵩山饭店推动高质量发展新的起点。该饭店将深化政务、会议接待标准化体系建设，把两会服务经验转化为长效服务机制，坚持做“政务、会议和宴会服务专家”，持续为城市重大活动提供标杆式服务保障。

记者 成燕 孙婷婷 通讯员 杨帆 文/图