随着春节假期临近尾声，逐渐迎来返程客流高峰。郑州地铁统筹线网运营服务，增加各线路备用列车，动态优化运力资源，加强与火车站、高铁站、机场等单位联动，重点关注交通枢纽站、换乘站的客流情况，适时组织备用列车上线运行，全力保障市民乘客节后返程出行需求。

结合春节假期期间客流出行规律，强化客流监控，动态优化线网运力资源，2月2日以来，地铁各线路逐步加大线网运力；2月4日（正月初七）是今年春节假期的最后一天，郑州地铁执行周末运营时刻表，同时重点关注交通枢纽、商圈周边车站及换乘站的客流情况，如遇车站大客流，将及时组织备用列车上线投入服务。

根据返程客流出行特点，地铁交通枢纽站、换乘站提前做好大客流组织预想，优化车站客运组织方式，加强站台排队候车引导，确保客流组织平稳有序。地铁郑州东站在站厅、K口通道增设“地铁+公交”无缝换乘指引信息，在站厅、D口通道等区域张贴全新版“晶晶知途”和“首乘服务指引”，为乘客指引方向，提供乘车指南；地铁郑州火车站增设志愿者流动问询服务，为乘客提供出行咨询、路线指引、客流疏导、购票、进出站指引等服务。在站厅设置“晶晶服务台”提供爱心针线包、药箱、热水等；地铁郑州西站在站厅B口张贴前往郑州西高铁站的公交接驳车指引信息，并设置“晶晶服务台”，提供路线指引、购票、饮用热水、进出站指引等服务；刘庄站联合客运北站建立爱心服务联动接力机制，为有需要的乘客提供帮扶，实现爱心接力“无缝衔接”；郑州航空港站与郑州航空港高铁站组建“志愿联合服务团”，在车站内为乘客提供咨询、引导、帮扶等多样化的志愿服务，让乘客在出行中感受到更多的温暖和关怀。 

此外，地铁郑州东站、郑州火车站、郑州航空港站、新郑机场站等车站提供行李免费寄存服务，有需要的乘客可前往相关车站办理；郑州东站、郑州火车站实行“国铁+地铁”单向免安检模式，方便来郑乘客搭乘地铁更畅通。

正观新闻记者 张倩