2月4日正月初七是春节假期最后一天，国铁集团郑州局迎来返程客流高峰，务工流、旅游流、返程流叠加，预计发送旅客80.1万人，计划开行旅客列车1743列。2月3日该局单日发送旅客79.1万人，创春运以来单日发送旅客新高。

从车票预售情况看，管内郑州东站、郑州车站、洛阳龙门站、商丘站等车站出发、中转、到达多股客流叠加。为有效应对返程高峰，国铁集团郑州局科学统筹运力安排，加密重点方向线路运力，加开临客列车302列，其中增开北京、上海、广州、杭州等热门方向直通列车250列，增开郑州东至南阳东、濮阳东至周口东等管内高峰线动车组列车34列、满编运行普速列车18列，全力满足旅客返程出行需求。

为做好旅客出行高峰时的服务保障，国铁集团郑州局管内各地火车站在客流集中时段设置验证、安检应急通道，加强进站口、站台、换乘通道等重点处所应急值守，做好购票引导、候乘指引、咨询答疑等现场服务；采取“线上+线下”预约模式，实现重点旅客进站、乘降、出站全流程闭环服务，同时配齐爱心医药箱、爱心轮椅等，为老幼病残孕等特殊旅客提供辅助器材和爱心服务，一对一做好登记、引导和帮扶；开展便民托运服务，为旅客提供遗失物品的快递托运服务，提升旅客找回遗失物品的便利性；加强照明、供暖、饮用水等重点设备运维，加密车站电梯、卫生间暖宝、免费充电桩等服务设施检查频次，保障旅客安全有序出行。

铁路部门提醒，春运期间动态开行的列车较多，请广大旅客及时关注车站公告或铁路12306网站发布的信息，提前安排行程，错峰、避峰出行。同时，及时关注出行服务信息和天气变化情况，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，切勿“买短乘长”，做到文明出行，共同维护良好乘车秩序。

正观新闻记者 张倩