​挑大梁走在前 开创中心城市建设新局面 

 【“街头巷尾”看发展】系列报道 

优化“软环境” “心意”换“满意”

无事不打扰，有事服务好。近日，为给企业创造安宁的生产环境，新郑市企业服务中心工作人员在辖区企业推行“扫码入企”，政府职能部门入企检查一律扫码登记，督查部门根据后台登记情况，对无故打扰者严厉处罚。

新郑市作为全省县域经济排头兵，提升营商服务水平一向不遗余力。2023年10月，新郑市企业服务中心正式运行。作为新郑市政府直属正科级事业单位，其成立借鉴南方发达地区经验，在河南省属首例。“向先进城市学，用心、用情、用力为企业打造24小时贴身管家式服务。”该中心负责人说。

中心成立以来，率先搭建“新郑市企业‘一键诉求’服务平台”，围绕平台搭建，建立健全“企业家恳谈日”“企业宁静日”两项制度，已初步形成“一平台两制度”营商服务新郑模式。

扫码入企是新郑市去年实施的“企业宁静日制度”关键一环。该市规定每月6日至月底，除涉及安全生产、消防应急、生态环境等特殊情形外，任何部门和单位原则上不得到企业开展检查、调研、考察、行政执法等活动，严控各单位、职能部门入企频次。

点开手机微信“新郑企业服务”小程序，按下绿色“一键服务平台”按钮，所有涉企问题都可以随时反映。前不久，位于新郑市经开区的一家食品企业，通过“一键诉求”平台反映企业员工出行问题，希望新郑市公交部门为企业开通公交服务。新郑市有关部门迅速回应，定制公交很快开通。

为确保诉求平台运行有效，新郑市创新建立“1137”工作法，要求企业服务中心在1个工作日内受理并转办至相关单位；相关单位在1个工作日内签收相关诉求；对于短期内能解决的问题，在3个工作日内明确解决方法并通过平台反馈至企业；对于无法短期解决的问题，要在7个工作日内提出可行性措施并反馈至平台；对于确实无法解决的问题，要在7个工作日内通过平台说明原因并提出意见建议。

同时，新郑市研究制定《关于加强企业“一键诉求”服务平台运行管理的通知》，下发至各相关部门。针对企业提出的各项诉求，企业服务中心迅速响应、及时协调，依托平台规范化流转、分类解决，诉求事项如牵扯多部门，线上线下实现联合“会诊”，带动各相关部门积极解决问题，并将办结情况反馈至企业，后续跟踪企业反馈意见。目前平台已注册“四上”企业1083家，接收企业诉求84条，办结率100%。

“企业家恳谈日”是新郑营商服务又一创新举措。为搭建政企沟通平台，助企纾困解难，根据《新郑市“企业家恳谈日”工作制度》，新郑市企业服务中心定期调研选取主题，组织相关企业召开座谈会，面对面收集并解决企业诉求。按照制度规定，该市采取多种方式，面对面倾听企业家所思所想、所需所盼，广泛收集企业面临的困难和问题。

前不久，地处新郑的运达造纸设备、华思光电等9家企业，通过“企业家恳谈日”向政府部门反映企业土地、环评、政策申报等手续办理较慢。新郑市相关部门立即行动，全程服务，帮助企业缩短办理周期，直至手续办结。

融资、用工是企业两大难题，也是企业参加座谈时经常提到的话题。为此，新郑市金融服务部门帮助龙翔电气、广和管桩等10家企业协调金融机构，解决融资难题；新郑市人社局持续在新郑招聘网、新郑人才网、新郑融媒、云上新郑等发布岗位信息，并通过印制岗位信息彩页、微信群转发等形式，将公司最新招工信息直接发送至全市各行政村与社区，多渠道解决润弘制药、天宁新材料等26家企业的用工难题。

目前，新郑市已组织召开“企业家恳谈日”活动15期，先后有190家企业和高校参与恳谈；实地走访“四上”企业600余家（次），搜集整理企业信息档案，累计梳理企业问题台账196条，其中124条已解决，72条正在稳步推进。

服务无止境，新年再出发。新郑市有关负责人表示，今后还将不断推出新举措，提升营商服务水平，让企业更如意、人民更满意。

记者 张立