为持续聚焦群众“身边事”作为社区“头等事”，用12345市民服务热线这根“绣花针”，“穿”起千家万户，中原区建设路街道中心医院社区党委多措并举，始终用12345政务便民热线架起与居民之间交流的连心桥，提升社区治理“温度+速度”。

近期，中心医院社区接到居民反映，现正在领取失业保险金，前期在网上看到4050补贴得到的答复不清楚，期望相关部门予以协调，咨询是否可以领取补贴，补贴材料以及具体怎么办理。接诉即办，中心医院社区党委高度重视，在接到转办案件后迅速行动，社区工作人员第一时间与居民致电了解情况，耐心倾听居民诉求，经沟通得知，该居民主对现有补贴政策内容存在不理解之处。社区工作人员随即协助当事人确定次日上午一同到街道社事办进行面对面协调沟通，解读相关颁布政策情况，消除居民疑惑。为了让居民在后续有更多疑问时能够及时咨询，工作人员也将主管 4050 补贴“中原区就业创业服务中心”单位的联系方式和地址推荐给当事人。最终，居民对处理结果表示认可，这一案件得到圆满解决。

记者 董占卿 通讯员 李佳颖