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【“街头巷尾”看发展】系列报道 

“五民工作法” 巧解“百姓事”

老旧小区加装电梯，需要协调多方意见，常常是哪个单元商量好了装哪个。你见过整个小区所有楼栋、单元全部加装电梯的吗？

有，就在金水区未来路街道福元路45号院。整院加装加梯，这个有着40多年“楼龄”的小区在金水区是首个。

记者昨日实地探访时看到，全小区3栋楼10个单元全部加装电梯。10部电梯从楼栋北部的地面并排向上延伸，远远望去，蔚为壮观，记者耳畔回荡着居民“上上下下”的幸福“同期声”：

——“平时买个米面油，走上楼累得气喘吁吁。我媳妇身体不好，没有电梯连楼都不想下。现在，这上上下下，甭提多方便啦。”家住该院1号楼1单元的邓先生一脸幸福告诉记者。

——“我每天最重要的事情就是接送孩子，偏偏有时候会忙中出乱，不是忘带这就是忘带那，得来回上下楼，现在有了电梯，真是又省时又省力。”住在1号楼2单元的董女士连连说好。

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福元路45号院这个“全区首个”称号来之不易。徐磊是金水区住房保障服务中心房屋安全科副科长，见证了小区加装电梯的全过程：“这个工作从2019年开始，一直持续到2024年10月份全部完工。”

而追根溯源，45号院整院加装电梯，除了钢筋铁骨的“硬支撑”，还有未来路街道党建引领“五民工作法”（民事民提、民事民议、民事民商、民事民办、民事民评）的“软实力”。

民事民提。起先，有三五户居民向社区提出加装电梯的诉求，但这个诉求是否代表居民的共同心声呢？社区从走访调查开始，倾听大家伙儿的意见，问卷调查表统计结果表明，小区绝大多数居民同声相应。

好事如何办好？民事民议，民事民商。45号院所在的未来路街道金林社区工作人员马艳告诉记者：“社区多次组织召开业主协调会，广征民意。尤其是在设计、施工环节，邀请居民代表全过程担当‘参议员’‘监督员’，把全过程人民民主贯穿始终。”

还是在未来路街道，河南省肿瘤医院家属院改造过程中，“五民工作法”也让小区居民对环境更满意。

老旧小区怎么改，要多听老百姓的心声。“改造方案中，原本要把小区内的一条水泥路翻新改造为柏油路。后来了解到，院内的老住户对这条水泥路情有独钟，不同意。”当时的社区书记聂双威回忆说。怎么办？很简单，把商议权交给大家。社区工作人员印制了455份意见表，在院里摆上桌子，让大家填表发表意见。结果，有339户居民不同意把水泥路改成柏油路。那好办，尊重大家意见。这样，改造成本降低了，民事民评的点赞率提高了，一举两得。不仅如此，向阳一面的家属楼前铺设了绿化带，种上各种花卉，楼背后的空地硬化后，喷上标识，成了电动车存放地。

“五民工作法”，通过这些群众可视可感、伸手可触的民生实事，彰显出全过程人民民主的鲜明特质。

去年3月10日，在未来路街道康复社区“接待选民日”活动中，金水区人大代表宋志杰通过街道人大代表在线直播间接到群众反映纬四路聂庄早市问题，随即向街道人大工委反馈“民事民提”之声。

3月11日，街道人大工委立即组织人大代表和居民议事代表、社区网格长一起到早市周边走访调研，查看问题现状，提出整改建议，商议治理措施。代表们了解到，这里的早市虽然一定程度上满足了附近居民的生活需求便利，但由此也产生了交通拥堵、占道经营、环境卫生差等社会治理问题。为寻求两全其美之策，在紧接着的3月12日，街道人大工委就把收集到的建议进行整理，与街道城运中心结合，建立工作专班，制定整改方案。

党建引领“五民工作法”仍然贯穿全过程——整治过程中，区人大代表宋志杰和居民议事代表全程监督，对治理结果跟踪问效。“民事民评”，结果表明，聂庄早市整治工作评价满意度达100%。

省两会上，街道的“当家人”、省人大代表汪守景在郑州代表团审议政府工作报告时传递“好声音”：“今年以来，未来路街道以打造全过程人民民主基层示范点为契机，通过‘党建+人大’工作，探索党建引领下的‘五民工作法’，实现了民事民提、民事民议、民事民商、民事民办、民事民评，有力推动了城市有机更新和老旧小区改造等群众所关心关注民生事项的解决。”

播下“金种子”，收获“幸福果”。突出党建引领，践行全过程人民民主，民生幸福“小账本”布满密密麻麻的“大数据”。看这里：依托网格化平台，2024年，未来路街道全年接办民生事件2.3万件，办结率98.6%，群众满意率99.2%。 

记者 党贺喜 王翠

（来源：郑州日报）