近日，有居民反映，桐柏路59号院建成时间较早，部分窨井盖由于长期经受雨水侵蚀等，出现了不同程度的破损、松动现象。对过往居民，尤其是老人和儿童的出行安全构成了威胁。协作路社区接到市长热线反映后，迅速将情况上报，并启动了窨井盖更换工作流程。统计出需要更换的窨井盖数量、位置及损坏程度，制定了周密的更换计划。经过几天的紧张施工，崭新的窨井盖整齐排列在各个井口，有效保障了居民的出行安全。

中原区建设路街道协作路社区始终高度重视12345市长热线工作，将其视为连接居民与政府的重要桥梁，致力于通过高效、贴心的服务，切实解决居民生活中的各类问题。下一步，协作路社区会定期组织社区工作人员参加12345市长热线业务培训，提升工作人员的沟通能力、问题解决能力和政策水平，确保能够为居民提供更加专业、高效的服务。

记者 董占卿 通讯员 陈宁