2025年铁路春运今日正式启动，自1月14日至2月22日，为期40天，国铁集团郑州局预计发送旅客2333.1万人，日均发送旅客58.3万人，同比2024年春运增长5.5%。

2025年春运，是实行8天长假后的首个春运，是过境免签政策全面放宽后的首个春运，是春节申遗成功后的首个春运，人民群众出行需求进一步释放，预计客流将出现探亲流、学生流、务工流、旅游流“四流”叠加。国铁集团郑州局聚焦“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”目标，坚持“以客为主、客货兼顾、统筹安排、确保重点”的原则，突出抓好客运组织和运输安全工作，积极提高旅客出行体验。

科学研判、动态监测，积极服务春运客流高峰

2025年春运，国铁集团郑州局客流节前以到达为主、节后以出发为主，预计累计发送直通旅客1066.3万人，同比增长4.5％，发送管内旅客1266.8万人，同比增长6.3%。节前腊月二十三（1月22日）将迎来第一个春运高峰，高峰日预计发送旅客55.5万人。

节后，从大年初三（1月31日）开始，随着外出务工流的逐渐增加，管内各大车站客流持续保持高位运行，农历正月初九（2月6日）迎来节后第一个客流高峰，预计发送旅客83.5万人。正月十五以后，学生客流集中返程，农历正月十六（2月13日）迎来节后第二个客流高峰，预计发送旅客81.5万人。国铁集团郑州局将主动适应旅客出行需求，全面抓好安全、能力、秩序、服务、售票、宣传等各环节工作，确保春运期间旅客平安、有序、温馨出行。

梯次投放、精准匹配，全力满足旅客出行需求

国铁集团郑州局将根据客票预售情况和候补购票数据，精准分析客流需求，采用基本方案、应急方案梯次投放运力，计划安排直通临客列车128对，其中基本方案直通临客40对、应急方案直通临客12对，高铁夜间动车组高峰线基本方案直通临客73对、应急方案直通临客3对。同时，增开管内临客列车59.5对，其中高铁临客列车48对，普速临客列车11.5对，进一步强化运力保障，全力满足春运旅客出行需求。

细化举措、完善保障，不断提升客运服务质量

为方便旅客快捷出行，国铁集团郑州局管内所有高铁车站、11个大中型普速客运车站设置绿色（急客/爱心）通道，为临近开车前15分钟的急客和老幼病残孕重点旅客提供优先验证、优先安检进站服务；在主要客运车站设置桌面、座椅、五孔插座、USB/Type-C等多种形式充电设施，在卫生间增设可按压消毒剂盒，提供限时免费寄存、常规行李寄存等服务，提高旅客候乘体验；持续推进“一碗好饭”，利用铁路12306网站(App)、铁路畅行码等方式，实现旅客多渠道餐食预订，在列车上推出包揽河南十八地市特色菜品的“小碗菜”，让旅客品味“列车上的中国”；利用12306短信、微信、支付宝等信息通知渠道，将部分城市地铁、公交等市政交通营业时间及临时调整情况向旅客精准推送，让旅客更好地选择交通接驳换乘方式，畅通旅客出行“最后一公里”。

优化运力、客货兼顾，全力保障重点物资运输

国铁集团郑州局坚持客货双赢战略，统筹货物运输需求，科学利用通道能力，合理安排货物列车开行计划，开好中欧班列（郑州）、南通道跨“两海”班列，优先满足粮食农副、春耕化肥等重点物资和节日物资运输；持续优化运力配置，畅通分界口交车，抓卸车、保排空、稳装车，做到应装尽装，确保人民群众温暖过冬和国民经济平稳运行。

铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和铁路12306官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

正观新闻记者 张倩