2024年，惠济区区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务部门充分发挥“店小二”精神，以“政务服务进企业”活动为抓手，精准服务，因企施策，切实为企业纾困解难，护航企业发展，为招商引资工作提供有力的政务服务保障。

“政务服务进企业”，“零距离”提供精准服务

“我们企业员工数量目前已超过万名，人事保障工作压力很大，‘政务服务进企业’把政策咨询服务主动送上门，太贴心了！”2024年12月底，三全食品股份有限公司人事负责人手拿“惠企政策菜单”和“企业专属联络卡”，连声称赞惠济区开展的“政务服务进企业”活动。

作为全国知名食品加工企业，该公司员工数量众多，他们在办理社保医保时经常会遇到一些问题。于是，惠济区行政审批和政务信息管理局联合人社局、医疗保障局将社保、医保、退休等政策“干货”送到企业手上，提供企业办理所需。

据悉，该区积极推动政务服务向企业、园区延伸，变“企业来办事”为“服务送上门”。

精心选取典型企业。对辖区招商引资企业、市场型平台型企业、规上企业和行业重点企业等进行分类梳理，精心选取市场型商户一对多、员工数量多以及行业中代表性强的典型企业，开展集中式、联动式咨询服务、业务办理。

按需搭配服务团队。针对性选取与其业务相关的审批科长及业务骨干等，区、镇（街道）、村（社区）三级联动组建“流动政务服务队”，开展上门走访活动。

精准组合政策包。推出《惠济区惠企政策咨询辅导手册》《“一件事”办事小秘笈》和《企业专属服务联络卡》等“政策资料包”，实行“一企一政策”，现场解答企业和员工咨询服务。

惠济区政务部门累计上门走访爱普尔科技、中原四季供应链、艺茂国际仓、协和制药等辖区重点企业50余家，收集企业需求问题建议等120余条，解决实际问题80余个，服务辐射带动企业商户1000余家。

发挥部门联动机制，“惠服务”解决企业难题

惠济区充分发挥“三级政务服务体系”联动作用，不断提升政务服务供给能力和水平，以企业和群众需求为导向，积极创新服务模式，打造“一活动、一机制、一手册、一件事、一专区、一队伍、一公里”“七个一”政务服务新模式。

“我们合作社变更登记的难题终于在政府协调下解决，真是帮了我们大忙。”2024年11月22日，河南蜜乐源养蜂专业合作社负责人激动地向“惠服务”团队送上锦旗表达感谢。

在“政务服务进企业”活动中，河南蜜乐源养蜂专业合作社提到变更登记时遇到的困难——该合作社成员多达50余人，成员遍布全国各地，甚至部分成员居住在偏远山区，年龄结构偏大难以操作智能手机，无法完成人员变更登记的线上实名认证工作。

惠济区行政审批和政务信息管理局会同市场监管局以及所在镇（街道）、村（社区），通过当事人录视频并开展线下人工查验的方式，顺利完成该合作社成员变更的业务办理。

为推进成果转化落实，惠济区印发了《郑州市惠济区人民政府办公室关于开展“三级政务服务体系”联动服务招商引资工作方案的通知》《惠济区政务服务聚焦“急难愁盼”畅通难点堵点问题发现解决工作办法》《“惠服务”助企活动方案》等制度文件，建立“一表四单”的问题解决机制，针对企业提出的问题流转到“惠帮办”服务团队帮办代办，切实从受理、转办、反馈、回访的全阶段解决好企业提出的每一个问题。

持续创新服务模式，“简易办”优化办事体验

郑州聚丰农产品供应链产业园是惠济区一个总投资10亿元的重点招商引资在建项目，在“政务服务进企业”活动中，该企业负责人反映因项目配套施工规划更改，导致面临消防证、施工证办理难题。

针对企业反映的问题，2024年6月，惠济区政务服务部门立即行动，组织自然资源规划局、住建局等审批部门协同联动，为该企业开辟办事“绿色通道”，明确专人，全程帮办代办督办，顺利解决了办证难题，保障了项目的顺利推进。

针对企业办事需求，该区在政务服务大厅打造企业服务专区，整合涉企咨询引导、帮办代办、审前服务等功能区域和服务职能，设置“惠企政策咨询”和“万人助万企”反映窗口，梳理区级“免申即享”政策清单16项和惠企利民政策29条，开辟金融服务专区，采取“惠企绿色通道”“延时办”“周末无休”等服务模式，高效实现“一窗受理、快速响应、高效办理、及时反馈”。

从群众和企业的实际需求出发，惠济区行政审批和政务信息管理局创新推出区级特色联办“一件事”10项，并按照业务流程优化再造的要求，编制《惠济区政务服务“一件事办事小秘籍”》，实行一表申请、一套材料、一次提交、限时办结，减时限44.62%，减材料55.13%、减环节87.38%、减跑动83.61%，推动政务环境更加“轻快好省”。2024年全年，惠济区新增企业8385家，市场主体活力不断提升。

2025年，惠济区将持续落实“三级政务服务体系”联动服务招商引资工作，牢固树立改革创新、服务招商理念，推动更多惠企政策和优势资源走向园区、服务企业，通过政企互动、解读政策、倾听心声、改善服务，助力企业发展，为经济社会高质量发展注入政务新动能。

记者 王军方 通讯员 张可 文/图