“30号楼这边一直在流水，好像是水管破了，快来看看吧！”近日，京城路街道龙港路社区微信矩阵里收到一居民的反映，辖区建海绿荫半岛小区30号楼某商户门前一直有水流出，疑似水管破裂。

收到居民求助后，龙港路社区工作人员迅速赶到现场，与物业经理了解情况，及时联系相关人员拿来修补工具深挖查看具体原因。经过确定，由于气温骤降，引起自来水供水管道破裂，造成水源外溢，物业公司立即关闭阀门停水。但同时也造成了建海绿荫半岛小区26#、30#、31#、32#、33#楼停水，社区网格员和物业管家分别在业主群中同步告知居民，并耐心接听居民的电话，解释停水原因，安抚居民情绪。

通过地面开挖、旧管拆除、新管更换、管道焊接、地面恢复、设置警戒线等工序，仅用1天，小区供水管道顺利恢复供水，困扰居民的用水问题得到解决。

“只用一天的时间水管就修好了，真是辛苦社区工作人员、物业工作人员和维修师傅了，感谢大家的付出。”社区积极的工作态度和物业公司的办事效率，获得了居民的认可。

居民生活无小事，皆得用心俱办成。下一步，龙港路社区将不断提升服务水平，努力做到掌握民情、优化服务，推动居民需求在网格发现、问题在网格解决，发挥好网格便民优势，切实解决辖区居民最急、最忧、最盼问题。

记者 姚辉常 通讯员 吴立新