变“写意图”为“工笔画”，让企业和群众收获满满幸福感……今年以来，二七区将“高效办成一件事”作为提升政府行政效能、推动政务服务增效的突破口，将“想办事、能办事、办成事”作为“第一追求”，从整治群众身边的不正之风和腐败问题着手，围绕“急难愁盼”问题，通过优化流程、数据共享、部门联动，用心用情用力描绘“高效办成一件事”美好画卷。

“想办事”起笔，“优化流程”勾勒“一件事”轮廓

二七区以群众需求为导向，积极推动“极简审批”，对全区32个部门1624个事项进行多次梳理优化，1500个事项实现“一网通办、一次办成”，870个事项“即来即办”，共优化压缩办理时限30440天；311个政务服务事项、511个申报材料实现“容缺受理+告知承诺”快速办结。为进一步方便企业和群众，二七区还按照“能减则减、能简则简、能并则并”的原则，在郑州市30个“一件事”的基础上，通过环节合并、串联改并联等方式大胆实施流程再造，新增“企业报税、发票领取、交通违章、公民出入境”等10个“一件事”，推进“一件事”由“物理集中”到“化学整合”。

为做好“道路运输一件事”，二七区站在企业群众视角，将普通道路货物运输经营许可和车辆道路运输证配发两个事项集成为“一件事”，申请材料由原来19项简化到11项，企业群众从跑两趟减少到跑一趟一窗受理，办理时限由6+1个工作日缩减到3个工作日，真正实现“一次提交材料、一次集成办结”，大幅提升了交通运输行业准入准营便利化水平。截至目前，已办理“道路运输一件事”近300件，企业和个人对“一件事”打包办理满意度达100%。

“能办事”运笔，“数据共享”点缀“一件事”重彩

在推进企业和个人全生命周期“一件事”改革中，二七区围绕企业和群众关切的热点高频事项和“急难愁盼”问题，依托“郑好办”APP、微信“政务网厅”，整合各部门数据信息，打破壁垒，实现了“养犬一件事”“垃圾清运一件事”“占道证一件事”的“掌上即办”。让“指尖点”代替“现场办”，让“数据跑”代替“群众跑”，改革举措惠及全区企业群众近2万人次。

为进一步减轻残疾人办事负担，二七区采用“线上+线下”“免证办+容缺受理”的服务机制，深入推进“残疾人一件事”，进一步减免残疾群众提交材料，推进残疾人事项信息数据共享，让残疾群众办事更简单。截至目前，二七区已办理“残疾人一件事”12797件，全面提升了残疾人的获得感、幸福感、安全感。

“办成事”收笔，“部门联动”渲染“一件事”底色

在“一件事”改革推进过程中，二七区明确相关部门职责，建立部门协同机制，实现信息互通、环节对接、链条契合，为企业和个人提供更优质有效的服务；丰富公共服务供给，进一步规范相关服务，优化帮办代办工作机制，为企业群众提供更加方便快捷、公平普惠的服务体验。

为更好地服务企业，在落实“工程项目建设一件事”中，二七区还组织发改、建设、环保、自然资源等部门上门服务，定期开展“政务服务进企业”“涉企服务直通车”“企业家座谈会”等活动，收集解决企业在办理证照、项目推进过程中的困难和诉求，扩大服务半径，及时为企业群众排忧解难，变“企业来回跑”为“部门协同办”。今年以来，已走访辖区重点企业和项目137家，协调解决问题289余条，收到企业感谢信50余封，锦旗8面。

记者 朱翔宇 通讯员 马晓丹