为进一步优化政务服务营商环境，提升政务服务人员业务水平和服务质量，12月13日至14日，二七区行政审批和政务信息管理局组织开展“岗位大练兵 技能大比武”竞赛活动，来自综合受理岗、楼层管理岗、基层政务岗共计41名工作人员参加。

本次竞赛活动分为政务服务“理论知识测试”“情景模拟”和“礼仪操展示”三部分内容。理论知识测试采取闭卷形式，设置单选题、多选题和判断题三种题型，围绕最新时事政治、优化营商环境、政务服务最新政策法规、“高效办成一件事”办事流程、窗口业务审批流程、帮办代办服务规范等重点内容进行测试。情景模拟和服务礼仪操采用结构化面试的方式开展，侧重于对工作人员灵活运用法律法规、政策知识进行沟通协调、随机应变的能力和个人综合素质的评价。

比赛过程中，参赛人员既表现出了扎实的业务功底，又展示出了良好的职业形象。经过激烈角逐，此次竞赛共评选出一等奖1名、二等奖3名、三等奖5名、优秀奖6名，并于赛后举行颁奖仪式，向获奖人员颁发了荣誉证书与奖品。

此外，为更好地促进工作人员学习“充电”，二七区行政审批和政务信息管理局积极推进“日晨会”和“周例会”制度，利用每日上班前10分钟晨会时间，对窗口工作人员的仪容仪表、服务意识、工作纪律、业务规范等方面进行强化督导；利用每周四午休时间召开业务周例会，组织窗口工作人员围绕业务知识、系统操作流程和最新政策法律法规等内容进行深入学习，保持常态化业务学习机制，形成“以会促学强业务、以学赋能促提升”的良好局面。

“赛事有期，练兵常在。此次竞赛活动的成功开展，不仅是对全区政务服务队伍能力水平的一次全面检阅，也为政务服务人员提供了一个提能练兵和风采展示的平台。”二七区行政审批和政务信息管理局负责人表示，下一步，将持续纵深推进业务技能练兵比武与日常工作有机融合，通过“以赛促学、以学促思、以思促行”进一步调动工作人员钻研业务、锤炼本领的积极性和主动性，充分激励工作人员树立“干一行、爱一行、专一行、精一行”的敬业精神，以优秀的综合素质、精进的业务能力和高效的服务水平为二七区政务服务高质量发展添力赋能。

记者 刘伟平 朱翔宇 通讯员 马晓丹 郭坤 文/图