为进一步加强政务服务工作的监督与管理，确保政务服务工作的规范性和高效性，12月11日，荥阳市举行第二届政务服务社会监督员聘任仪式。来自社会各界的人大代表、政协委员、企业代表、媒体记者等15名监督员，将以第三方的视角，对政务服务工作进行全方位监督，助力市政务服务工作提质增效。

今年以来，荥阳市行政审批和政务信息管理局坚持“为民、规范、廉洁、高效”服务理念，以“高效办成一件事”为抓手，持续深化“放管服效”改革，推动政务服务向好办易办转变。围绕“事前、事中、事后”全流程服务做文章，在便民服务上做“加法”，在业务流程上做“减法”，推动窗口端、电脑端、手机端、自助端服务深度融合、协同高效，探索实施“靠前辅导”“综合受理”“极简审批”“小荥帮办”等便民利企新举措，进一步提升政务服务效能，优化营商环境。

活动当天，荥阳市行政审批和政务信息管理局为15名政务服务社会监督员颁发了正式聘书。在聘任期间，社会监督员将深入企业广泛宣传、积极引导，让好政策好改革真正惠及企业群众，当好政务服务“宣传员”；全方位收集群众办事面临的堵点、难点和痛点问题，提出合理化的改进意见建议，当好政务服务“联络员”；经常性开展明察暗访，对企业和群众办事过程中的政务服务咨询、受理、办理等环节进行监督，当好政务服务“督查员”。

“社会监督员是我们做好政务服务的‘千里眼’和‘顺风耳’，能够精准把握社会需求和群众期待，提升服务质量和效率。”荥阳市行政审批和政务信息管理局局长刘玲告诉记者，将加强与社会监督员的联系，定期开展座谈交流，主动靠前发现问题，虚心纳谏，诚心整改，共同助推全市政务服务工作全面提质增效。

记者 姚辉常 文/图