初冬暖阳下，中牟县狼城岗镇宛如一幅绚丽多彩的画卷：北部黄河奔涌东去，南边运河碧波荡漾；社区高楼鳞次栉比，道路四通八达，公园星罗棋布。在东西狼社区一号院，几位老人在促膝交谈，阳光温暖地照着，在他们背后，中牟县狼城岗镇派出所“安居警务室”在阳光下熠熠生辉，一片安宁祥和的气氛。透过警务室门窗玻璃可以看见，警务室内，有的民警在和村民恳谈，有的民警在整理文件……一切有条不紊，从容有序。

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春风化雨细无声—— “晓霞有约”

今年6月，狼城岗辖区村民因土地纠纷产生矛盾，后在“五方联调”下化干戈为玉帛，握手言和。这次成功调解得益于“晓霞有约”调解室成员的不懈努力。今年4月，狼城岗派出所挂牌成立以该所副所长郭晓霞名字命名的“晓霞有约”调解工作室，郭晓霞任工作室负责人。女子警务小分队＋帮扶小分队为工作室成员，以警务室为依托，采用“线上＋线下”收集群众诉求，将收集到的各类信息归纳汇总，通过“主动警务、靠前警务”，零距离“听民声、解民忧”。同时积极推进“民警主导、民调协助、律师参与、综治到场、司法兜底”的五方联调机制，通过主动排查、积极约访，有效防止“民转刑”“刑转命”案件发生。截至目前，收到群众电话、微信求助216人次、调解大小纠纷25起，调解成功率98.7%。

5月28日，唐某因债务纠纷与边某发生冲突，边某承诺拿社区的房子过户给唐某抵消债务后又反悔，不接电话连续多天见不着人，唐某无奈向“晓霞有约”调解工作室求助，工作室民警了解情况后遂联系女子警务志愿者朱瑞枝，又联系到边某进行沟通，“晓霞有约”后联合镇司法所、律师对边某讲解利害关系，经过多次电话沟通，当面调解……最终债务纠纷得以调解。唐某向民警送锦旗表示感谢。

郭晓霞告诉记者，对因邻里、婚恋、朋友、亲属之间发生的一般治安案件，符合调解条件的，充分发挥女子警务小分队及各村调解员作用，在村边地头、群众身边等开展灵活多样的调解，提升化解矛盾实效，营造和谐友善的乡村人文环境。

老吾老以及人之老——点亮“微心愿”托起“微幸福”

“真是太感谢你们了，我苦苦寻找48年的老班长，你们不到半个小时就帮我找到了，感谢！”李某感激地说。今年6月10日，开封市金明区李老先生来到安居警务室，希望帮忙找到他失散48年的战友，李老先生年轻时在某军区当兵期间，班长王某对自己非常照顾，如今迟暮之年他越发思念老班长，多年来一直在打听，前段时间通过老战友得知老班长现在中牟县狼城岗镇居住，就抱着试试运气的态度来到这里……郭晓霞立即在“狼城金盾义警群”里发消息，大概过去10多分钟，“小红旗”帮扶队员高小歌打电话给民警说认识王某，李某与老班长王某一见面就激动得紧紧抱在了一起。

4月23日，帮扶队成员慰问一名五保户时得知需要办理身份证，遂联系该所户籍民警带上照相机上门为老人办理了二代身份证。“群众事无小事，细微处见真情。”郭晓霞说。

该所由“一村一（院）警”、村组长、楼栋长、党员、退伍老兵组成“小红旗”帮扶队主动走访重点群体并发放小红旗，需要时，可在门口、窗外放置“小红旗”，帮扶队看到会主动上门，让很多不会用手机的老人、留守儿童有了求助方法。同时建立“一老一幼”基础台账、分类建立“村台账”、风险隐患台账等，精准掌握动态数据，定期研判家庭背景、现实困难、治安隐患，确立帮扶重点，用“小红旗”架好“平安桥”。截至目前，辖区1030人重点群体全量纳入台账管理。

聚焦“主防”——提升新质战斗力

据狼城岗派出所负责人介绍，为切实践行和发展“枫桥经验”，该所紧紧围绕“小事不出村、大事不出镇”的工作目标，立足基础工作，突出源头防范，通过“两队一室”助力做好矛盾纠纷源头预防和高效化解。同时牢固树立“派出所主防”理念，在重点要素管控、矛盾纠纷化解、为民服务上持续发力，通过“五项举措”提升工作效能，辖区社会治安形势持续向好。

为做实做细派出所“主防”工作，该所以“四丰富两提升”为引领，充分依靠群众，全力构建“狼城义警”主防体系，在守护平安村镇上精准布局。以15个警务工作站守“点”，以210人的警务团队为着力点，以镇党委政府统一领导，以派出所为牵头单位，因地制宜、因时而新、网格化布警，动态化巡逻，形成联勤联防“大格局”。 2024年以来，累计排查流动人口2300人次、开展消防检查90余次、开展反诈宣传370余次、救助流浪、醉酒人员16人次，及时快速处置涉校事件13人次。

派出所负责对辖区的警情及民生小案发案情况进行分析研判，标注重点区域、行业、重点事件或者村庄，向狼城义警巡逻队队长推送预警指令，巡逻队按要求开展工作，并在巡逻中排查各类风险隐患并通过微信群上报至派出所。近期针对夏季溺亡事故高发，开展专项巡逻防控。今年以来，狼城义警巡逻队累计开展联合巡逻170余次。

为突出源头防范，通过成立联调队和创建女子警务志愿队，助力做好矛盾纠纷源头预防和高效化解。

关注“霸凌” 呵护幼苗 ——“悄悄话”对警姐说

针对校园学生可能发生被霸凌、家暴等情况，狼城岗派出所“晓霞有约”调解室在狼城岗镇中小学教学楼、宿舍楼、社区门口等合适位置投放“悄悄话”信箱数十个，上面张贴民警照片及联系方式，让学生可以通过给警察写纸条、打电话等方式诉说平时不好意思说、不敢说、不知道给谁说的“悄悄话”，从而让孩子们敞开心扉。对学生的“悄悄话”进行针对性地分析，采取“一个问题一个解决方法”进行认真梳理，建立台账，及时处理，严厉打击侵害未成年人权益的行为。重点关注经常打架斗殴、有盗窃行为的辍学未成年人，根据接警平台和学校提供的人员名单，征得家长同意后到所设立的预防未成年犯罪春蕾课堂、心理疏导课堂，对未成年人开展法律普及教育、心理疏导等服务。

据了解，自“悄悄话”信箱投放一个月以来，“晓霞有约”调解室共收到学生信件80余封，教育未成年人52人次，开展心理疏导33人次，有效降低了校园霸凌等事件的滋生，并成功让一名12岁厌学少年重返课堂。

“晓霞有约”润如酥，一枝一叶总关情。说到“晓霞有约”调解工作室，中牟县人大代表、狼城岗中心校校长王军亮满是赞誉：“晓霞有约”始终秉持人民至上理念，工作人员就像点点微光，日复一日，年复一年，无论寒来暑往，用真诚去化解矛盾，以多元手段处理纠纷，让和谐之风吹遍狼城岗的每个角落，为镇域稳定筑牢坚实根基，其奉献精神与工作成效在当地有口皆碑，堪称基层调解工作的典范与楷模。王军亮长期扎根基层，对基层工作感悟深刻。

记者 张朝晖 通讯员 徐少杰 贾留玉 文/图