随着气温进一步降低，供暖问题成为群众关注的焦点和热议的话题，为确保辖区居民在供暖季能够享受到稳定、优质的供暖服务，近日，中原区中原西路街道紧盯供暖全过程，依托网格化管理，多措并举，确保暖气正常升温。

多方会谈，畅通“温暖通道”。供暖季开始前，街道组织各村、社区网格员对供暖情况进行统计，查看往年台账，未雨绸缪，提前做好供暖准备工作。经过网格员入户走访发现，保利心语心苑人才公寓有居民投诉物业入住前作出今年供暖的承诺不能实现，网格员通过电话联系多个职能部门，积极寻求解决办法，最终与热力公司取得联系，深入探讨暖气直供改造事宜。经过商讨，将该公寓楼的相关手续证件提交至热力公司，由物业与热力公司签订供暖合同后，就能保证暖气正常使用。

入户问暖，筑起“温暖屏障”。在供暖预热阶段，身着统一制服、面带微笑的网格员们就忙碌地穿梭于楼栋之间，他们逐一排查辖区公共区域暖气管道与分水器，挨家挨户询问供暖情况，亲自上手感受暖气热度，查看是否存在跑、冒、滴、漏现象。排查过程中，网格员耐心解答居民疑问，向居民宣传供暖相关政策，包括供暖时间、费用标准、维修服务等，同时，发放供暖知识宣传手册，介绍冬季取暖的安全注意事项和节能小妙招，增强居民的安全意识和节能意识。

破解难题，提升“温暖指数”。暖气正式供应以来，网格上下联动，街道城运中心紧盯网格化治理平台，收到居民上报的供暖问题后立即分派至社区网格员，网格员第一时间联系居民了解情况，对供暖问题进行登记并向供热公司反映，供热公司工作人员及时采取行动，对疑似问题管道进行排查维修。网格化治理平台通过闭环管理确保问题彻底解决，切实将辖区群众“冷暖”放在心上，把问题解决到实处。

供暖有“热度”，网格有“温度”，下一步，中原西路街道将持续提升党建引领网格化服务水平，加快发现问题、解决问题速度，真正把温暖送到居民的心坎上，保障辖区群众温暖过冬、幸福过年。

记者 董占卿 通讯员 娄梦圆