近日，“副镇长陪外卖员跑单全程跟不上”的话题登上社交媒体热搜榜——在北京卫视一档系列纪录片《我为群众办实事之问计向新》的最新一期节目中，为解决某小区订单差评多、“最后100米”送餐难等问题，北京市顺义区后沙峪镇副镇长孟云祥和外卖小哥一起体验了半天送外卖。在穿梭大街小巷的过程中，孟云祥被复杂的“跑单”路线难住了，而且订单多、路线绕、进小区不能骑车只能跑……

评论区里的网友热议不止，有人感慨“不亲身经历永远不知道外卖员的不容易，真的很辛苦”；有人为副镇长点赞“亲身体验基层百姓生活，这样的副镇长来一打”；也有人怀疑镜头下的内容是否都真实……

不管怎样，副镇长陪外卖员跑单的做法，确实让他获得了有关外卖配送“最后100米”的“一手情报”——这期节目播出后，该小区订单差评多、外卖小哥进小区难等情况切实得到了改善。副镇长的“陪跑”经历可以说“不虚此行”。

事实上，这不是第一次有干部体验做外卖小哥。此前，北京市人社局有一名副处长体验做外卖小哥，“12小时赚了41元”，后来也推动了相关政策的调整和完善。副镇长陪跑单跟不跟得上其实并不重要，重要的是为基层、为外卖小哥解决问题的速度和态度要跟得上。常言道：“百闻不如一见，百见不如一干。”一起取次餐，才知道路线有多绕；一起敲个门，才知道小区里面不能骑车只能跑；一起跑跑单，才知道外卖小哥工作的困难和期待是什么……在这种亲历式、沉浸式的调研中，领导干部能够了解真情况、发现真问题，也能在后续的相关工作和实践中提出更多更有针对性、更“接地气”的解题思路。

让人欣慰的是，近年来，越来越多的领导干部扑下身子、深入一线，走到新就业形态劳动者身边，体验他们的工作，倾听他们的心声。这体现了有关部门和社会各方对新就业形态劳动者的关心关爱，也让他们的“急难愁盼”问题由此得到了更多关注、重视，进而推动了相关问题的改善和彻底解决。从扫码进社区的“小哥码”到“骑手友好社区”，再到遍布大街小巷的户外劳动者驿站等等，各地不断探索出台政策举措，为新就业形态劳动者提供实用的服务和保障，让他们的工作环境、权益保障等越来越好，推动着新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感不断攀升。

坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全是办法。近年来，从中央到地方，不少领域、不少职能部门的干部，都在大兴调查研究之风，深入基层、深入群众，了解他们的心声，为他们做更多好事实事。比如，有市委书记以普通游客身份，深入沿街商铺、地标景点等多地调研旅游市场；有市委社区工作部副部长到邮政公司投递点开展体验式调研，和快递小哥一起上门收派件、封箱打包等操作流程……

出一身大汗、沾一身泥土，感同身受之后作出的决策和举措，往往会更顺民意、更暖民心，这样的良性互动也推动着相关领域的基层治理不断向好。

（原题为《“副镇长陪外卖员跑单”，推动基层治理向“新”向好》 作者 张雪 来源 工人日报）