记者从二七区人和路街道华府社区获悉，今年以来，社区依托基层网格建设，强化与辖区重点企业、公共单位、共建单位协作联动，激励青年志愿者、人民调解员、物业发挥作用，助力“平安法治星”创建，提高群众的安全感和满意度。

坚持隐患排查常态化，筑牢安全底线。“安全第一，预防为主”，社区始终坚持群众生命无小事，时刻绷紧安全弦。加强日常安全检查。在夏季汛期实施24小时值班制度，全年开展安全隐患排查200余次，尤其是针对“九小”场所、轻纺城市场、小学初中、养老服务机构等重点部位开展日常走访活动，发现安全隐患200余处，并全部按期整改完成。组织应急演练活动。盘活辖区企业、物业、消防、公安资源，定期组织开展消防、防汛、地震演练，提升群众自救能力。丰富演练形式，比如增加消防知识有奖问答、消防队员实操表演等内容，提高群众参与感和积极性，全年开展各类演练活动8次。定期开展培训学习。邀请消防队专业讲师，组织物业、企业、商户代表定期开展消防安全培训教育活动，提升管理人员隐患排查能力和火灾防范能力。

创新法治宣传清单化，加强思想教育。针对群众需求，制定法治宣传教育计划，增强居民的法律意识和安全防范意识。强化法律志愿服务队伍建设。借助市司法局下沉干部资源，调动司法所、法律援助律师所在律所积极性，拓宽法律志愿服务队服务内容，以“法”惠民生，解民忧为出发点和落脚点，结合群众关心的继承顺序、房屋产权等问题，企业常见的劳动合同签订和薪资待遇确认难题，开展法律宣讲和免费法律咨询活动。充分利用线上线下宣传渠道。今年以来，线上建立微信便民服务群，积极转发反电信诈骗宣传等各类视频151篇；线下张贴海报、发放宣传资料100余份。同时联合社区民警到辖区郑州市第四十八中学、大学路第二小学开展反电信诈骗等活动4次。

探索矛盾调解步骤化，提升工作效率。通过“三步走”工作方法，按照处理步骤，把小矛盾小问题化解在微网格、化解在萌芽状态，切实解决居民的邻里烦心事。线上接单听原委。充分利用好“一码解纠纷”、郑好办、郑连心、12345工作热线等线上平台，所有平台汇聚在社区同一手机网络端口，做到第一时间联络，第一时间聆听，第一时间沟通。现场查看研判实情。通过实地查看，结合问题叙述，掌握实际情况，打好工作基础。组织网格员开展“敲门”行动，梳理群众关心的物业管理、小区环境治理等痛点问题，针对发现的苗头性、倾向性隐患，提前介入疏导，面对面化解矛盾，并逐个回访。依法调解促和谐。全面激活物业、社区法律顾问、人民调解员等工作积极性，推动矛盾纠纷化解。今年共处理各类矛盾问题50余起，直接受益群众累计百余人。

记者 朱翔宇 通讯员 赵禛